性格分析与情景沟通技巧
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2008-04-12至2008-04-13 在 深圳
学员对象：企业各级管理人员、所有希望在个人生活及职业环境中改善沟通质量、拓展职业空间、谋求更大成功的人士！
费 用： 2000元
【培训对象】
企业各级管理人员、所有希望在个人生活及职业环境中改善沟通质量、拓展职业空间、谋求更大成功的人士！
【课程收益】
【课程大纲】
学员对象： 企业各级管理人员、所有希望在个人生活及职业环境中改善沟通质量、拓展职业空间、谋求更大成功的人士！
课程目的： 用人所长，挽留人才、职业选择和定位、建立领导风格和领导力、提高自我认识、增强自信和自我接受、改善人际和工作关系、改善人际关系，拓展人际网络、改善教练技巧、了解他人，增进包容、改善销售技巧，建立专注客户需要的销售队伍、自我管理与发展、协调团队和部门合作，提升生产力和凝聚力、提升沟通技巧和能力。
课程内容： 课程背景：
沟通?每个人都有自己不同的沟通方式。一项调查显示，生活中80%的冲突来源于我们和他人的沟通障碍。
沟通是什么？沟通不是自言自语，也不是熟能生巧。沟通的根本来源于我们对于他人的了解，来源于我们对于人与人之间差异性的尊重和接纳人心难测，性格可循。
别人的性格是无法改变的，包括我们自己本身。在商场上，有一项毋庸质疑的事实是人们喜欢与他们有好感的人进行商业往来。因此应尽可能地取得更多的人的好感同时，对他人也产生好感是非常关键和重要的。在销售、管理、人际关系和日常生活中具备与众多的人群建立和谐的能力是更好发展基本技能。
世界上不能找到完全相同的两片树叶，组织中不可能出现两个性格相同的员工，在团队中有人是最佳的执行者、有人是天生的协调者、有人是有趣的鼓动者。怎样让企业中的各个阶层人员更好合作，以达到团队、部门及至企业的经营目标呢？怎样才能获得更好的解决问题的方法，减少耗费在解决人际关系问题上的精力？通过认识自己和他人的性格优势差异、能帮助你建立一个优势互补的、平衡的团队。
教学方法：讲述、演练、情境模拟、录像回放
培训对象：
企业各级管理人员、所有希望在个人生活及职业环境中改善沟通质量、拓展职业空间、谋求更大成功的人士！
课程大纲：
一、前言
1、一次授课的经历
2、古人对知人的观点
二、性格解析
1、何谓性格
2、性格的形成因素
3、性格的特点
4、性格的四液说与气质说
三、性格测试与分类
1、性格测试练习
2、组建团队，起队名，设计图画与人生格言
²红队
²蓝队
²黄队
²绿队
3、四大性格典型特点
²红色性格的典型特点
²蓝色性格的典型特点
²黄色性格的典型特点
²绿色性格的典型特点
4、各种性格的行为表现
5、各种性格的职业倾向
6、各种性格的思维模式
7、各种性格的器官代表
8、各种性格的性格追求
9、各种性格的基本需要
10、不同性格的座右铭
11、不同性格的人生观
12、不同性格的听课表现
13、不同性格的课后打分表现
14、不同性格的打牌表现
15、不同性格的射击表现
16、性格分析判断练习
17、面相看性格
四、各种性格的优势与劣势分析
1、小组讨论各种性格的优势
2、红色性格的整体优势
²红色性格对待朋友
²红色性格对待工作
3、蓝色性格的整体优势
²蓝色性格对待朋友
²蓝色性格对待工作
4、黄色性格的整体优势
²黄色性格对待朋友
²黄色性格对待工作
5、绿色性格的整体优势
²绿色性格对待朋友
²绿色性格对待工作
6、小组讨论各种性格的主要劣势
²红色性格劣势分析
²蓝色性格劣势分析
²黄色性格劣势分析
²绿色性格劣势分析
五、与不同性格的人沟通技巧
1、沟通的钻石法则
2、钻石法则沟通技巧
3、各种性格表现最好的方面
4、如何发展与红色的积极关系
5、如何发展与蓝色的积极关系
6、如何发展与黄色的积极关系
7、如何发展与绿色的积极关系
8、如何影响各种性格的上司
9、如何领导不同性格的下属
六、性格组合与修炼
1、各种性格的组合结果
2、最佳兼容性格
3、比较兼容性格
4、最不兼容性格
5、性格修炼与拓展的方法
6、性格与情境的关系
7、性格分析的局限性
七、案例分享与角色演练
八、回顾分享
讲师介绍：
赵老师，南开大学硕士研究生、中山大学EMBA，南中国商战名家网在册专家，曾任创维集团培训中心负责人，现为中国电子信息百强企业排名前15位某集团公司的首席培训师。从事人力资源工作的7年里，他作为项目核心负责人成功与香港生产力促进局、香港邓白氏咨询公司、世界著名营销实战大师米尔顿•科特勒、世界著名领导力变革大师约翰•科特先生达成多次咨询合作，其工作能力获得企业领导高度评价。
赵老师对中国的传统文化有着深刻的理解，因此在他的培训内容里始终贯穿着中国的传统文化，深受学员好评。其授课效果生动、幽默，富有感染力，是行业内口碑极佳的实战派讲师，其授课内容以深刻且实用丰富见长。主讲课程：《培训师培训》、《压力管理》、《性格分析与组织沟通》、《掌握中国人性的沟通》、《商务礼仪》、《服务礼仪》、《管理与中国传统文化》、《管理的理念》赵老师曾培训过的企业：惠州数码工业园、惠州进出口公司、海鹰空调有限公司、九惠制药（惠州）、深圳万山产业公司、中山大学EMBA研修班（惠州）……其优秀的授课能力获得了学员一致好评。
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2008-04-12至2008-04-13 在 深圳 举办的 性格分析与情景沟通技巧
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排