中国式物业管理大讲堂——构建国内最具影响力的物业培训体系
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2016-12-20至2016-12-21 在 上海
学员对象：物业管理企业董事长、总经理、副总经理等中高层管理人员； 物业管理企业项目经理、管理处主任等项目执行管理人员；
费 用： 2000元
【培训对象】
物业管理企业董事长、总经理、副总经理等中高层管理人员； 物业管理企业项目经理、管理处主任等项目执行管理人员；
【课程收益】
【课程大纲】
【收费标准】
学员收费2000元/人，报名5人赠送1个免费名额，更多优惠详询课程顾问，费用包括（讲课费、咨询费、组织费、场地费、资料费、茶歇等），住宿学员，会务组统一安排，费用自理！欢迎各企业人员报名参加！
【教学特色】
» 物业管理卓越人才班项目特色
卓越师资：立足本土实际，对接中国与世界
创新课程：融汇大家智慧，开拓思维模式
资源共享：整合全球资源，拓展国际视野
全新平台：实现无界沟通，收获无价友谊
» 物业管理卓越人才班项目教学目标
了解物业管理行业特色，增强物业服务企业的综合应变及市场驾驭能力
把握企业管理运作的关键要素，培养领导者的经营管理才能，优化企业管理机制
借鉴发达国家地区物业管理经验，掌握物业管理在我国未来的发展方向
物业管理知识体系优化更新，了解物业管理的最新理念
【课程背景】
从美国次贷危机引起的全球经济危机蔓延，使中国出口贸易和投资经济出现改革开放以来的重大下滑，也对中国的制造业等工业实体经济造成重大冲击，导致中国市场经济再次面临重新洗牌，服务业将成为中国未来经济的新增长点，我们由此将2016年看做“服务经济元年”。
物业管理作为中国服务业行业新兴崛起的产业，将在这次全球经济危机中具备重大的发展商机和突破性机遇，而物业管理企业如何在此机会中通过规范企业内部管理链条，提升服务运行体系、加强服务产品品质，提高自身管理和服务水平，让物业服务在当前的经济活动中无处不在，形成企业新的经济增长点，提高顾客满意度，最终提升企业核心竞争力和抗风险能力，让企业在危机中获得机遇……
【课程目的】
让学员全面了解服务经济的发展趋势，以及物业管理行业的发展前景和存在的困境，以及物业管理企业自成立、到发展、到规范，和项目开发、团队建设、标准建立、项目运作、目标管理、品质监控、财务运营、顾客服务等全部经营管理过程，从而掌握物业管理从服务到管理的全部运营流程，提高企业运营管理能力和服务水平。
【邀请对象】
1、物业管理企业董事长、总经理、副总经理等中高层管理人员；
2、物业管理企业项目经理、管理处主任等项目执行管理人员；
3、物业管理项目客户主管、品质主管、保安主管等一线管理服务人员；
4、房地产企业客户关系和售后服务管理人员；管理咨询或顾问服务公司负责人；
【课程特色】管理体系构建 + 行业案例分享 + 管理方案研讨 + 操作技巧演练
【课程安排】
第一章 物业经营存在的主要问题
第一，重视服务和管理，轻视物业经营。
问 题1：物业管理是服务、管理与经营的三位一体，物业经营是物业管理的重要侧面。
第二，重视物业项目层面经营工作，轻视企业宏观层面物业经营。
问 题2：物业经营应包括两个不同层面，其基础是项目层面的经营，从宏观层面要注意开展企业物业经营。
问 题3：企业层面的物业经营常见做法有哪些？
第三，在项目经营层面，重视常规物业经营，对非常规经营（主要是特别委托经营）未引起高度重视。
第四，项目常规经营收益偏低，成本高企，困难重重！
第五，非常规特种经营认识混乱，实践工作如何开展，更是茫然无措！
第六，对物业经营未来趋势-----收益性物业资产管理，认知空洞，实践缺乏！
1、在企业层面有哪些经营途径？
２、在常规经营上需要注意哪些要点？
3、什么是特别委托经营?
4、什么是非常规特种经营
5、如何理解物业资产经营？
第二章 企业层面的经营途径及其实践探索
一、企业层面的经营之一：企业资源经营
管理咨询顾问服务 设施设备出租
二、企业层面的经营之二：发育专业化服务经营项目
案例示范:
万厦四大专业服务中心
中航电梯\保安\停车场公司
企业层面的经营之三：在上下游链条捕捉经营机会
案例示范:
长城和龙城物业介入地产开发;
万厦居业门窗分公司
中航装饰装修公司;
财富物业空汽质量检测公司
企业层面的经营之四：跨行业多角化经营
案例示范:
上海陆家嘴餐饮经营
深圳开元国际污水处理
企业层面的经营之五：文化资源经营
三、物业常规经营的优化措施
措施之一：.果断退出不良项目;
案例:深圳市物业退出东湖丽苑
中海物业退出中海怡翠
上海、珠海、新疆昌吉洲大规模退出分析。。
措施之二：.勇于竞争高端项目;
案例：抢占高端物业市场，赚取高额垄断利润。
中航—-一九战略与1213思路
明喆—-特种物业专业化。
骏高、银谷—-高端别墅。
措施之三：开源节流,优化普通项目;
开源之一----提高管理费标准案例
案例：民营梁柱物业提高管理费
股份企业莲花物业实践
上海万科成功实践
福田街道整体思路
中海怡翠\天健涨价警示
开源之二----提高管理费收缴率
案例：优化服务是强化收费之本
1 恒大龙岗接受老项目
2 之平海南别墅项目
案例：强化内部收费管理是必要手段
中奥杭州分公司陈刚总分享
案例:运用心理学知识加强费用收缴
案例:利用司法途径催费
案例:面对”问题人”, 克服畏难情绪坚决收费
开源之三----变成本为收益
案例：陆家嘴物业社区文化经营
东莞金盛物业会所服务
节流----项目人力成本管控
案例 一托N：深圳各物业公司的项目管控
北方物业杨华怎样将项目岗位减少到0.5个人
万夏物业医院管理处采用保洁内部承包作业
中海物业普遍采用维修作业分片作业
深圳市物业新湖花园两个车辆出入口减为一个
美丽360小区大门封闭管理
提高机械化作业水平减少人力支出建议
措施之四：严格禁止”流氓经营”手段
案例： 小区”节水”几乎被罚38万
改装变压器要求商户交高额”改装费”
井水如何变成了”自来水”
四、物业管理 赢利模式创新
导语：盈利模式的概述及创新
物业管理的基本盈利模式是什么？收益情况如何?
创新盈利模式的基本思路是什么？
问题:如何发挥物业管理的边际效益
物业企业的收益途径有两种：
第一，通过常规经营基本盈利模式，获取核心基本效益；
第二，通过各种非常规资源经营手段，获取边际收益。
要特别强调创造物业管理的边际效益，从根本上提高业管理的创富能力。
五.开展特别委托经营的优化措施
法规依据：《物业管理条例》第四十四条
理论依据：物业管理边际效益提升
案例示范：花样年物业”彩生活服务”平台的启示!
百利行物业”铂金管家服务”
花样年销售桶装水、荔枝节
午越物业销售品牌白酒
绿城物业别墅区销售有机肉菜
深圳某小区垄断建材经营 欺行霸市5人被拘
六、谨慎开展非常规特种经营
法规依据：
《物权法》第七十三条，第七十四条
《物业管理条例》第五十五条，第六十六条
《关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第十五条
问题:利用物业共用部位、共用设施设备进行经营有哪些可能的表现形式?
非常规特种经营的实施之一：社区广告经营的主要类型及案例示范
案例: 深圳某大型社区电梯广告经营被业主委员会抓住马脚!
案例: 陆家嘴物业公司广告经营策略的启示!
非常规特种经营的实施之二：社区停车场与停车位经营途径及案例解析
案例:上海普陀区某小区开发商垄断地下停车位牟利
物业非常规特种经营的实施之三：公共部位的出租经营 (固定出租与临时租摆)
非常规资源经营的实施之四:收益性物业资产经营
案例:普通住宅系列资产管理的主要类别及实际运作
案例01：花样年物业“房屋增值计划”
案例02：裕盛物业住宅楼宇包租经营
案例03：之平物业“邻利荟”（三亚、重庆、杭州、绍兴）
案例04：深圳花样年收购中介公司
案例05：长城物业自己注册中介公司
案例06：天津雅颂居嘉里团队资产管理
案例07：重庆金科物业资产管理
案例08：上海“晟曜行”成为业主认可的房屋管家
案例09：香港恒生物业的资产管理服务
七.移动互联时代物业经营创新
问题:1社区资源经营与O2O的运用困境
2.微信平台的物业管理运用
【主讲嘉宾】
赵向标
广东众安康后勤集团助理总裁
管理专业副研究员
国际注册物业管理师
深圳物业管理招投标专家
深圳市政府采购（物业管理）评审专家
中物协标准化委员会专家
建设部干部学院客座教授
深圳房地产和物业管理进修学院客座教授
《住宅与房地产》、《中国物业管理》核心作者
深圳市普华博瑞公共管理和行业标准化研究中心客座教授
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2016-12-20至2016-12-21 在 上海 举办的 中国式物业管理大讲堂——构建国内最具影响力的物业培训体系
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
══════════════════════════════════════════
广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排