员工心理援助技巧
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2016-09-13至2016-09-13 在 上海
学员对象：各企、事业的管理人员；基层主管及企业高级管理人员。
费 用： 2400元
【培训对象】
各企、事业的管理人员；基层主管及企业高级管理人员。
【课程收益】
【课程大纲】
课程收益
√ 提升管理者理解员工行为特点，对日常工作、生活中的员工压力困惑，形成科学的认识
√ 学习在心理学的基础上深入理解员工、客户及自我，建立有效的管理体系
√ 学习科学认识员工心态问题、协助提高员工情商及理解他人的能力
√ 学习帮助员工缓解负面情绪、提高情绪管理的能力
课程大纲
第一模块：心理学基本理论知识普及与应用
√ 什么是心理学及与工作、生活的关系
√ 工作中如何应用心理测量
√ 工作、生活情景中的情绪、情感和意志认识
√ 心理健康与工作
第二模块：心理学在工作中的应用
√ 员工层面的心理援助
√ 负面情绪及工作倦怠对员工的影响
– 生物性（躯体之影响）
– 精神性（心理之影响）
– 社会性（社交之影响）
√ 如何引导员工建立积极心态
第三模块：国内常规员工心理援助介绍
√ 心理援助国内发展介绍
√ 心理援助有效性的思考
– 电信业现状
– 心理学界认知
– 商业运作公司简介
第四模块：如何建立高效的心理援助体系
√ 心理援助从入职开始
√ 维持工作积极性的策略
√ 问题员工筛选
√ 如何科学验证项目效果
课程主讲
王先生
背景经历
资深培训师、顾问
师从于中科院心理研究所博士导师郑希耕先生，多家企事业单位、政府机构、呼叫行业特约心理顾问；
具有多年的临床心理治疗经验，将心理治疗咨询技术转化为企事业管理工具，致力于将心理管理应用于客户服务行业，推动心理学专业化管理方式普及，从而推动客服行业工作绩效提升。
公开课程
《心理学在管理中的应用》
《情绪与压力管理》
《理解孩子的成长》
实战经历
2005年参与呼叫中心心理援助工作（EAP）,开始在企业中进行心理学应用研究，应邀参加中国移动通信集团公司员工心理援助项目；从此涉足呼叫行业研究与应用；
2009年首创“同心心理热线”为客户服务行业人员提供免费咨询；
应邀参加中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专委会理事一职，从事行业人员管理研究；
2010年，率领心理管理团队，研发国内第一个工作人员管理系统；
2011年至今，结束系统研发，顺利进入应用阶段，获得客户好评，填补国内人力资源管理空白
荣誉客户
美国赛默飞世尔科技（中国）有限公司、上海铁路印刷有限公司、上海市计量测试技术研究院、华存数据信息技术有限公司、庄臣泰华施贸易（上海）有限公司、顺普汽车零部件（中国）有限公司、优美科管理（上海）有限公司、杜邦中国集团有限公司上海分公司、上海国际汽车城集团有限公司等
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2016-09-13至2016-09-13 在 上海 举办的 员工心理援助技巧
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排