大数据时代的精细化管理
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2016-06-17至2016-06-17 在 上海
学员对象：部门管理者
费 用： 3800元
【培训对象】
部门管理者
【课程收益】
【课程大纲】
【课程背景】
精细化管理是一种理念，一种文化。它是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，也是我们大量民企、国企的管理软肋。管理企业的关键是建立一套好的流程并保证其得到切实执行。没有正式高效流程的企业，就像没有完善法律系统和公共管理系统的社会，充满着混乱、冲突和低效率，其管理者更像是消防队员，到处救火，穷于应付，其产品质量、生产速度和成本必然会受到很大影响。在西方社会中跟精细化管理结合的学科是“流程管理”。 IBM信用卡公司通过业务流程改进,使信用卡发放周期由原来的7天缩减至4个小时,即提高生产能力100倍；柯达公司对新产品开发实施企业业务流程改进,结果把35毫米焦距一次性照相机从产品概念到产品生产所需要的开发时间缩减了50%。所以改善流程，就是改善管理，就是提升组织竟争能力。
【课程目标】
了解精细化管理的基本原则与操作技巧；
了解业务流程和流程管理的概念、作用和方法；
清楚建立、改进业务流程的主要步骤；
掌握流程建立、改进的常用方法和工具；
识别组织核心业务流程及其管理方法；
【课程大纲】
第一模块：精细化管理概述
什么是精细化管理
精细化管理三大原则
如何最经济煮鸡蛋
精细化管理的五大阶段
精细化管理与西方管理学
第二模块：业务流程管理基础
什么是业务流程？
米勒家具店的故事－流程、组织和结果
常见业务流程缺陷与问题
业务流程：获得卓越业绩的关键
流程管理的六大特点
业务流程的核心组成要素
练习：公司业务流程要素描述（乌龟图）
业务流程管理及其目标
第三模块：业务流程识别和细分化
流程的分类
增值和关键流程识别
如何建立企业流程模型
业务流程的层次和描述方法
业务流程现状描述
练习：流程图、跨功能流程图法、物理流程图
第四模块：业务流程分析与风险控制
业务流程为导向的管理系统
业务流程的有效性和效率
关键表现指标矩阵 – 流程的目标和指标
什么是风险？风险的类型
风险管理的目标
流程中风险控制点的确定
风险评估-可容许风险和不可容许风险
风险控制措施及其效果评价
练习：目标制定、风险识别、风险评价、风险控制
第五模块：流程改善和优化
战略与企业定位
战略与流程的一致性
以绩效为导向的业务流程改善步骤
业务流程改进的三个层次---改善水平、解决问题水平、革新创造水平
业务流程成熟度模型
业务改善的优先顺序
业务流程改善的管理项目、实施计划
运用PDCA循环进行实施计划的跟踪管理
【师资介绍】
周老师，法国管理学硕士、皮尔蒙得商学院MBA。是目前中国最顶尖的财务、生产、采购及运营管理专家，另外在技术开发、销售、贸易、甚至于HR都有精深的研究。2003年被欧盟中国管理提升援助项目指定为中国区唯一华人培训师，2005年被亚洲人力资源协会授予中国十大培训师奖。
【讲师介绍】
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2016-06-17至2016-06-17 在 上海 举办的 大数据时代的精细化管理
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
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参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排