跨部门沟通与协作
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2016-05-07至2016-05-08 在 广州
学员对象：部门主管、部门经理、区域经理等中层管理干部
费 用： 3200元
【培训对象】
部门主管、部门经理、区域经理等中层管理干部
【课程收益】
【课程大纲】
【课程背景】
企业的快速发展，伴随着的是权责分配日趋明确、部门分工日渐细化，于此同时，部门间的交流也越加紧密与频繁。然而，由于意见的分歧、信息的不对称等诸多因素，跨部门之间越来越难以协调，常常影响公司整体运作效率，令很多企业领导者为之苦恼不已——
◆ 如何有效处理企业内横向沟通的冲突障碍？
◆ 如何培养良性循环的部门间沟通协作文化？
◆ 如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧？
针对以上问题，本课程将帮助您发掘跨部门沟通障碍的根源，了解跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求，认识人与人之间正常的性格差异，培养主动性与服务意识，掌握有效沟通策略技巧，破除部门壁垒，减少冲突，有效的与上级、下级、同事、客户进行交流，提升沟通效率与效果！
【学习目标】
■ 陈述跨部门沟通中达成共识的障碍根源
■ 树立双赢思维，启动动力对话系统
■ 运用“KISS表达原则”
■ 陈述组织内沟通的三项基本原则
【课程大纲】
一、积极主动，重新明确沟通的作用
1、沟通的位置
■ 沟通在胜任能力模型中的位置
■ 管理者的能力体现80%在于沟通
■ 管理者在管理和业务履行中的承载基础是沟通能力
2、塑造顺畅沟通环境源于勇担责任，不等不靠不抱怨的管理者
■ 提升责任感的四项修炼
■ 主动出击，不等不靠
■ 勇担责任，与不负责的言谈举止划清界限
■ 杜绝抱怨，从力所能及的事情做起
3、积极主动，做好职业发展的准备
■ 路径依赖，习惯的巨大作用
■ 独立成长，发展内职业生涯
■ 做好准备，找准职业跨越按钮
二、跨部门沟通中达成共识的障碍
1、认识组织内沟通与协作中的问题及根源
2、企业内横向沟通的冲突根源来自于四个方面：
■ 角色冲突
■ 环境压力
■ 信息不足
■ 个体差异
3、来自企业内部门墙的存在
■ 流程与制度
■ 体制与分工
■ 企业文化
4、用理性推到部门墙
■ 统一目标、利益，厘清任务
5、跨部门沟通三原则
■ 面子第一，道理第二
■ 高标处事，低调做人
■ 主动--跨部门沟通的第一要义
三、跨部门沟通的修养与技巧
1、策略性沟通的结构
2、动力对话系统
■ 人际思维的重要性
■ 用心倾听的意义
四、沟通从"心"开始
1、 沟通从"五心"开始
2、课程总结与行动计划
3、建立有效工作关系的技巧
■ 正确面对不同的意见
■ 建立有效工作关系的理性表达
【名师简介】
严老师 原华为公司高级经理
实战经验 近二十年工作经历，先后就职于正大集团、香港FAC设计、华为技术、UT斯达康通讯等大型企业，从事产品开发、销售、采购、行政管理、人力资源管理等工作，历任行政经理、地区销售主管、人力资源部总监、企业大学校长等职务，具备丰富的实践经验。
近十年来坚持不断为中、大型企业提供人力资源管理、销售及领导力等培训及咨询。 专业背景 复旦大学工商管理硕士，国际职业规划师（GCDF），高级心理咨询师。
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2016-05-07至2016-05-08 在 广州 举办的 跨部门沟通与协作
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排