职业形象塑造与接待沟通礼仪
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：企业员工； 企业接待人员； 企业销售人员； 旨在提高个人形象及魅力的人士
【课程收益/背景】
提升员工自身修养，增加员工的个人魅力。
通过本课程塑造员工更好的职场形象及职场礼仪。
促进社会交往，建立良好的人际关系。
【课程简介】
第一单元：形象礼仪
销售人员形象之仪容、仪表礼仪：（方式：讲授+点评）
自然干净的仪容：头部清洁，轻描淡写，避短藏拙，整体协调。
着装注意事项：男士、女士商务着装标准，穿着禁忌，着装TPOR原则
首饰佩戴：数量以少为佳；款式简单为宜；质地、颜色一致；符合身份，扬长避短。
销售人员形象之职场着装：
1、严肃职场：正式商务装
2、一般职场：经典商务装、品位商闲装
3、时尚商务：时尚商闲装
4、休闲商务：轻便商闲装
销售人员形象之仪态礼仪：（方式：讲授+初步训练）
坚韧挺拔、亭亭玉立的站姿：标准站姿，休闲站姿
风度翩翩的走姿：步幅、步速
蹲姿：高低式蹲姿，交叉式蹲姿
坐姿：标准坐姿，休闲坐姿
第二单元：会面接待礼仪之会面礼 (方式：讲授+示范+训练)
称呼礼仪：称呼忌讳及通用性称呼
介绍礼仪：自我介绍、介绍他人。
名片礼仪：接受名片的礼仪、索取名片的方法、递交名片的顺序及方法
握手礼：握手方法、表情、语言，握手的顺序，握手的禁忌
鞠躬礼：鞠躬的方式，不同度数的鞠躬礼表示的含义
会面接待礼仪之手势、引领礼仪（方式：讲授+示范）
1、手势：常用手势 手势的要求 手势的禁忌
2、递接文件、资料、物品的礼仪
3、引领礼仪：指路；带路；指示；电梯引领。
第三单元：沟通礼仪
1、沟通说话的礼仪
眼神与目光，表情
尊重、信任对方
认真倾听
认可、赞同对方
小心你的口气
沟通中巧用赞美
2、不同风格类型的有效沟通
支配型 分析型 表现型 分析型
【讲师介绍】
高级礼仪培训师
注册形象设计师
国家企业培训师
国家人力资源管理师
中国形象设计协会签约讲师
深圳培训师联合会 常务理事
广东省管理咨询师协会 会员
广东省“师道杯”公益培训师大赛评委
匹克杯•首届全国青年培训师大赛深圳、广东赛区评委
十年以上人事行政工作管理经验，多年知名外企人力资源经理职务
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 职业形象塑造与接待沟通礼仪
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排