情绪与压力管理暨领袖思维
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2016-07-01至2016-07-02 在 上海
学员对象：中基层主管、各部门经理、客户服务部门、地勤调度部门
费 用： 3800元
【培训对象】
中基层主管、各部门经理、客户服务部门、地勤调度部门
【课程收益】
【课程大纲】
【课程背景】
面对竞争越来越激烈的大环境，企业一般主管与员工的压⼒也越来越⼤，俗话说”关键时刻掉链子”,竞争的不单是能力，而是⼼理素质。本课程针对调适心理压力与建立良好工作状态而设计,对于主管来说,有了良好的心情带来良好的心态，才能发挥领导力。
【课程目标】
1. 学习克服负面情绪与压力
2. 保持良好的工作状态
3. 转换正向心态
课程大纲
导论 第一天上午 3HR
一、建立情绪与压力管理的概念
1.情绪的起源：ABC理论 破冰：进阶版自我介绍
2.治标的情绪管理方法 讨论：各种治标的纾压方式
3.治本的情绪管理方法：觉察/转念 案例：讲师个人情绪与信念的故事
4.平复不安的方法 演练：挑战自我信念
5.处理情绪的误区 案例：一念之转
案例：零极限
案例：名人的情绪管理方法
演练：觉察练习
演练：晚两秒
演练：欢迎法
负责任 第一天下午 1.5HR
二、负责任心态建立
1.负责任的真正定义 案例：感恩的团队
1.负责任的思维方式：结果意识 案例：讲师本身负责任故事
2.对事情与自身情绪负责任 演练：觉察不负责任的心态
演练：改写负责任的版本
我可以 第一天下午 1.5HR
三、方法比问题多心态建立
1.还有许多未知的方法 游戏：从A走到B-意愿vs方法
2.真正的自信：我可以的思维方式 影片欣赏：感染”我可以”的病毒案例：
3.找到方法的方法 案例：建立免费顾问
4.建立真正的自信：冒险、无私 案例：力克胡哲
演练：真的嘛？
正向心态 第二天早上1.5HR
四、培养从正面来看事情的心态与能力
1.对人与事的正向思考方法 演练：意义换框法
2.坏事当中有转机 游戏：我最讨厌的人
3.缺点只是优点的延伸 演练：漏电练习
4.对于对错、好坏、得失、你我的反思 演练：写感恩信
游戏：扑克牌游戏-利他是利己最快的方法
管理别人情绪 第二天早上1.5HR
五、支持别人做好情绪与压力管理
1.人的能量高配合度就高 案例：映对法
2.满足人性需求带来激励：马斯洛理论 案例：各种满足人性需求的沟通方式案例
3.协助别人做好情绪管理：共情、转念、负责任 案例：跨部门协作意见不和问题
案例：映对法-处理下属情绪与心态
演练：映对法
实务问题探讨与问答 第二天下午3HR
六、解决实务问题与培训效果落地
1.行动学习 演练：实务问题角色扮演与讨论
2.课后作业 课后作业：
1.案例撰写：撰写解决该问题的标准作业程序执行过程的案例（不管成功失败），交到人资单位转交给老师，老师可进行书面点评或者现场点评
2.主管监督：将案例交给直接主管来检核执行与落地情况，并与主管讨论实际做法
3.行动学习：按照课堂六大问题组成六个行动学习小组，按照挑选的问题加入相应的小组，继续参与完善标准作业程序，建议行动学习小组每周进行两小时的会议，组长可由课堂原组长担任或者另行选举或指派有经验的主管担任（关键能激发讨论氛围，在讨论氛围中学习成长
4.辅导回训：于培训后一到三个月内进行回训，针对案例点评、答问、引导现场问题讨论、进行激励，强化培训效果
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2016-07-01至2016-07-02 在 上海 举办的 情绪与压力管理暨领袖思维
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排