行政经理的行政管理
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2016-12-19至2016-12-20 在 上海
学员对象：行政岗位工作人员、部门秘书、助理等需要提升行政管理能力的企业员工
费 用： 3800元
【培训对象】
行政岗位工作人员、部门秘书、助理等需要提升行政管理能力的企业员工
【课程收益】
【课程大纲】
企业裨益
● 通过提高行政部门的工作效率，保证企业的高效运作
● 通过行政人员的技能提升，规避企业行政管理风险
学员收获
● 通过专业化行政人员的培养，获得企业对行政工作的支持
● 通过提高行政经理专业化技能的提升，更好地管理企业行政部门
适合对象
行政岗位工作人员、部门秘书、助理等需要提升行政管理能力的企业员工
课时
2天
课程内容
第一章：行政部门的工作职责与行政管理人员的职业化要求
● 行政管理的定义
● 行政管理人员的三把金钥匙
● 行政管理人员的职责
● 行政管理人员的基本职业技能要求
● 职业化行政管理人员的职业素质
● 职业化行政管理人员与非职业化行政管理人员的特点比较
● 【案例分析】小李做错了什么？
第二章：行政管理人员的重要技能提升
● 沟通与协调能力
● 高效的时间管理
● 分析问题与解决问题的方法
第三章：行政管理人员的基本技能
● 日常行政管理
办公室5S管理
办公室的布置
办公设施与办公用品的管理
● 后勤服务管理
第四章：行政部门的内部管理
● 前台接待——形象代表
● 部门秘书助理——团队和经理/领导的得力助手
● 司机、保安、清洁工等的管理——企业的“行”的基本保证
● 行政工作人员的工作分工与管理
● 【演练】在上级需要的时候，小刘在吗？
第五章：行政管理中的沟通技巧
● 沟通的目的和原则
● 沟通的基本方法——5W1H法
● 沟通的障碍和误区
● 倾听、表达和提问的技巧
● 部门内部的沟通
内部沟通的问题及产生的原因
内部沟通的12项规则
第六章：时间管理
● 了解老板的时间管理的观念
● 了解同队中的同事的时间管理的观念
● 【案例分析】他们自私吗？
● 分析自我时间管理，找出问题
● 个人工作计划
● 任务优先权的分配原则
● 【练习】资深助理的一天
● 有效的时间管理工具
● 【案例分析】老板为什么要惩罚他的助理小彦？
● 信息传递与交流工具
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2016-12-19至2016-12-20 在 上海 举办的 行政经理的行政管理
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排