流程管理方案/流程绩效管理方案/企业管理
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：对此课程感兴趣的客户。
【课程收益/背景】
【课程简介】
一、流程梳理（以客户方内部团队，如部门经理为主）
1、组织流程调研
2、确定流程梳理范围
3、流程描述
1）明确流程的目标及关键成功因素
2）画出流程图
3）描述各环节规范
4、流程收集成册，作为日常工作的指导依据
二、流程规范化（以顾问团队为主，内部团队确认）
1.前提：实现流程描述
2.利用流程管理工具流程规范化
3.规范化后流程收集成册，作为日常工作的指导依据。
三、流程固化（以双方团队合作为前提，公司级领导确认）
1.组织流程调研
2.确定规范化的流程范围
3.确立标杆
4.新流程设计
5.流程管理方法与工具
流程管理方案实施计划
一、流程规范化实施计划
1.成立流程管理委员会
2.培训：流程与规范描述方法和技巧
3.确定流程和规范模板
4.流程和规范的形成
5.业务流程按业务分类分解流程，并用甘特图进行控制进度
6.管理流程按职能分类分解流程
7.确定流程负责人
8.制定流程动态管理制度
9.形成流程和规范相关文件
二、考评方案实施计划
流程管理项目设计完成后，一定要辅之以相应的绩效考评，否则企业很容易回到原来的状态，流程管理项目的成果就难以真正巩固。
1.成立考评委员会
2.考评委员会收集并与各部门沟通指标及指标标准体系
3.指标收集表格
4.总经理主持开会通报指标标准体系
5.一定限期的沟通提出异议时间
6.考评委员会决策通过指标标准体系
7.人力资源部根据标准执行
8.考评流程
9.考评标准
10.考评方法
11.计算方法
项目实施时间：两个月；
四、流程管理项目的关键成功因素
1、领导全面支持。作为一个系统的改革，一把手的亲自参与必不可少，是“一把手”工程。体现改革愿望以及促进过程推动；只有领导人有主动变革的决心和意愿，流程管理的成功才有保证。流程管理需要有组织的调整作支撑，而组织的调整会涉及很多人的利益，领导人的决心和意志将是推动流程重组的原动力。如果企业的领导人有为难情绪，再好的流程没有人执行也得不到任何效果。
2、持之以恒的培训，包括管理思想和管理团队的培训，一把手的改革思想逐层传递到员工?真正的改革执行者，使全体员工统一思路，保持一致行动；
3、广泛参与。所有受实施影响的相关部门的负责人都应该参与到项目之中。充分的沟通和培训是确保全员参与的手段与方法。这样保证项目获得所需要的资源，同时，也有利于在组织内部传播改革的思想；同时，员工是流程的最终执行者，员工的参与有助于及早适应和改进系统；
4、实施时考虑使用“试点-改进-推广”方法。流程管理不可能一步到位，要通过“试点-改进-推广”的多次循环，不断发现问题和作出改进。同时仔细选择试点部门，应该选择能够从流程管理中获益最大的部门作为第一批的实施部门；
5、注意基础数据的准备。基础数据的重要性和困难往往估计不足，将会很大程度地影响流程管理的实施，因此及早进行这方面的准备。
6、与内部实施团队精诚合作
a.形成利益共同体，共同努力把项目做好。
b.参与积极性高，以项目为已任。
c.更关注方案，充分思考，提出更多的建议。
d.理解更深刻，较理想地实现知识转移，对执行也有好处。
五、项目界限明确界定
1.流程规范的范围：以公司在业务流程为主，主要涉及财务（含会计、财会、固定资产）、销售、采购、物料、生产计划、维护后勤、全面质量等七大业务流程。
2.变革程度：可能会涉及部门职能变革和职能分配。
3.流程优化参与人：部门负责人、咨询公司顾问和客户方高管。
4.流程规范程度：岗位、岗位参与人。
5.流程优化程度：主业务流程的全面优化。
本公司辅导特点
1．细致周密的前期策划
咨询顾问小组为贵厂制订的计划分为：大计划、中计划和小计划三种。
①咨询顾问小组进驻贵厂后，会根据体系诊断结果为贵厂制定一个覆盖整个辅导过程的“大计划”;
②每月底，咨询顾问小组会配合推行委员会召开推行研讨会，研讨当月的工作情况及制订下月的工作计划，此谓“中计划”；
③每周咨询顾问辅导完毕离开贵厂前，将书面向推行委员会呈报本周工作实绩及下周工作计划，此谓“小计划”。
大、中、小计划循回制订及实施，使影响体系运行的各种不利因素均在策划阶段被消除，从而使企业在投资最少的情况获得最大收益。
2.精诚合作的咨询小组
针对贵厂的这次流程规范化管理推行活动，我们将派出由数名资深企管顾问组成的咨询小组。其中一名为主导咨询顾问，将长时间为贵厂进行全程辅导;而咨询顾问小组将会在：诊断、全员培训、文件审核、理论培训、内部审核、等重要环节以团队方式出现。
3.认真务实的驻厂咨询
在对贵厂辅导过程中，主导咨询顾问将每周在贵厂辅导一----两个完整的工作日，在贵厂建立体系的半个月中，主导咨询顾问驻贵厂咨询时间不会少于15工作小时。充足的驻贵厂时间，保证了咨询顾问辅导的力度和深度。
【讲师介绍】
资深企业管理改善咨询师、讲师；金牌讲师，十年培训业经验；
国家注册咨询师;“激活”系统管理资深顾问师,清华领袖训练营特约讲师
十年培训、辅导经历；涉及三十多类行业；数百家企业现场指导经历； 数千家企业培训经验，学员上万人次
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 流程管理方案/流程绩效管理方案/企业管理
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
══════════════════════════════════════════
广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排