最好的质量管理培训课 质量管理实战训练营
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：QC控制人员、持续改进小组人员、基础管理人员、解决问题人员
【课程收益/背景】
【课程简介】
一、解决问题的概念和特征
■什么是问题
■什么是解决问题
■有效/无效解决问题的特征是什么
二、问题解决团队建设简介
■解决问题的团队建设
■问题解决小组的活动特点
■如何确保小组的成功
三、解决问题的结构化模式及工具
1）鉴别和选择问题---鉴别问题区域，明确定义问题
■课题的三个来源
■如何自选课题
■如何定义问题
■头脑风暴法---广泛的收集创新观念
2）把握现状---找出问题症结
■为什么要把握现状
■如何把握现状
■找出问题症结
■层别法---找出问题症结
■柏拉图---找出问题症结
■以客户的实际问题来进行层别法和柏拉图练习与评点
3）鉴别根本原因---鉴别和评估各种可能的原因
■鱼骨图---鉴别问题潜在的各种原因
■以客户的实际问题来进行鱼骨图练习与评点
■故障树分析（FTA）---如何找到问题的根源
■故障树练习与评点
4）发展多种解决方案---寻找并鉴别多种问题解决方案
■系统图---复杂原因和措施的探究
■以客户的实际问题来进行系统图练习与评点
5）筛选方案，制订行动计划---根据确定的标准筛选方案，制订详细的行动计划（预计的效果和可测量的监控措施等）
■决定矩阵---比较和评估可选择方案的工具
■以客户的实际问题来进行决定矩阵联习与评点
■目标设定的SMART原则
■甘特图（行动计划表）---规范工作安排的工具
■以客户的实际问题来进行甘特图练习与评点
6）执行解决方案---严格按照计划执行方案
■控制图 ---监控过程的变异波动是否稳定的工具
■控制图的画法与判异
■以客户的实际问题来进行控制图的练习与评点
■效果评估
7）标准化---评估结果，确保有效；标准化
■小组活动发表---泛化，效果最大化
■过程文件化――FMEA简介
■小组发表的活动形势
■成功的案例
【讲师介绍】
资深企业管理改善咨询师、讲师；金牌讲师，十年培训业经验；
国家注册咨询师;“激活”系统管理资深顾问师,清华领袖训练营特约讲师
十年培训、辅导经历；涉及三十多类行业；数百家企业现场指导经历； 数千家企业培训经验，学员上万人次
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 最好的质量管理培训课 质量管理实战训练营
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排