项目管理
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2016-01-28至2016-01-29 在 上海
学员对象：管理人员、项目经理、人力资源、客服人员、调度人员、协调员等希望理解并管理组织中冲突的人员.
费 用： 3980元
【培训对象】
管理人员、项目经理、人力资源、客服人员、调度人员、协调员等希望理解并管理组织中冲突的人员.
【课程收益】
【课程大纲】
【课程收益】
在企业管理过程中，由于种种原因难免产生各种冲突，本课程将使参加者能分析公司中冲突产生的原因、范围和影响，了解冲突来源及接受冲突问题的正确心态，了解如何运用相关技巧预防并化解组织冲突，提升学员面对冲突解决问题与处理情绪的能力，有效规避、缓解冲突，加强交流与合作技巧，进而提高有效地化解冲突的能力。
【课程对象】
管理人员、项目经理、人力资源、客服人员、调度人员、协调员等希望理解并管理组织中冲突的人员.
【课程大纲】
1. 正确地认识冲突
• 什么是冲突
• 冲突的根源
• 两种性质的冲突的比较
• 冲突与绩效的管理
2. 解决冲突的方法和技巧
• 冲突的五个发展阶段
• 处理冲突的五种方式
• 解决冲突的方法和技巧
• 沟通及其规律
• 沟通语言的使用技巧
• 倾听技巧
• 冲突时的沟通模型
• 对事不对人
• 冲突解决的原则
• DESC法建设性批评
• 有效赞美的技巧
• 干系人的使用
3. 知己知彼，有效控制冲突
• 对自我的任职
• 换位思考，了解对方
• 心理需求分析与策略
• 工作风格分析
• 交际的弹性
4.文化和冲突
• 跨文化冲突产生的原因
• 几个文化分析模型
• 东西方文化的差异
• 跨文化沟通技巧
5. 案例分析与模拟演练
【课程收益】
随着市场竞争的日益加剧，企业只靠维持现状的执行系统越来越不能满足不断变化的市场需求，因而项目管理也越来越受到企业的重视。
本课程通过讲师讲解、案例分析、小组讨论、学员练习等授课方式，给你带来全新的思维视角。本课程以美国项目管理协会PMI的《项目管理知识体系指南》PMBOK为核心内容，通过大量的实际案例分析和练习，使参加者理解并掌握国际先进的项目管理模式、方法、工具和技能，规范企业的项目管理行为，快速提高企业的项目管理水平。整个课程远离理论上的说教，而是强调如何把项目管理的工具和技巧应用到实际的项目中去。
【课程对象】
项目经理、项目主管、项目管理负责人。
【课程大纲】
1.什么是项目及项目管理
• 项目的概念
• 项目的环境
• 项目管理的要素
• 项目的生命周期
2.项目管理的目标与过程管理
• 项目管理的目标与企业管理的目标
• 项目的系统化过程管理：启动、计划、执行、控制、收尾
3. 项目管理的各大范畴的管理要点
• 项目范围管理：包括范围的界定，范围的规划，范围的调整等。项目的WBS模板、分解方法
• 项目时间管理：项目的进度模板GTD时间管理、网络图技术、关键链技术，
• 项目成本管理：项目的资源配置、费用估算，研发、工程项目的成本控制
• 项目质量管理：项目的质量规则、保证和控制，项目管理与ISO质量管理
• 项目人力资源管理：组织管理下的项目团队的建设、激励管理
• 项目沟通管理：项目的沟通干系人分析及特点，沟通计划和实施
• 项目风险管理：项目的风险因素，识别、分析、应对、监控
• 项目采购管理：项目中的设备采购和分包管理
• 项目集成管理：包括项目集成计划的制定，项目集成计划的实施，项目变动的总体控制等
4. 如何构建项目的组织管理体系
• 项目组织架构
• 项目组织的项目管理体系
5. 项目管理实战练习
王先生（Michael）
背景介绍：
王老师是清华大学工商管理硕士（MBA），西安理工大学工学学士，企业管理、领导力、职业技能、项目管理等领域高级咨询顾问和讲师。
工作或项目经历
在近十多年的工作经历中，王老师曾在北京正略钧策管理咨询有限公司任咨询总监，为多家公司提供管理咨询与管理培训，并顺利实施，收到良好效果。在北京电通广告公司任高级企划经理，为很多公司设计企划方案，受到客户好评。在长期的咨询服务过程中，积累了丰富的项目管理经验，并增加了对不同企业的管理的认识和理解。在某汽车集团公司任高级经理并兼任内部培训师，通过对企业流程的梳理和绩效体系的改进，使企业的运营效率不断改进， 并积累了丰富的企业管理经验。王老师还有丰富的培训经验，曾为河北科技大学、北大应用文理学院、现代管理大学讲授《管理学》、《战略管理》、《企业管理概论》、《管理沟通》等课程，具有丰富的教学经验，对企业管理、战略管理、项目管理等有深入的研究。
授课风格：
系统性强：准确的概念、严谨的逻辑、清晰的课程框架，充分展现知识间的密切联系，让理论不再晦涩难懂。学员反馈：“听了您的课才明白什么叫融会贯通”。
实用性强：学员最关心的课题，诸多专家学者的研究成果，最简单有效的方法，大量的真实案例，实用的课程更精彩。学员反馈：“王老师的课是我上过的最有用的课”。
洞穿力强：将知识在广度和深度上进行大幅度延伸，具有洞穿力的观点撑开了学员的视野，给人以强烈的思想冲击。某学员说：“老师，您颠覆了我以前的看法，您的才学让人钦佩，我真得努力学习了”。
◆ 王先生主讲的课程包括：
《项目管理》（2天）
《项目团队管理》（1天）
《PMP认证课程》（5天）
《中层干部管理技能提升》（2天）
《新任主管全面管理技能提升训练》（2天）
《后备干部管理技能提升》（2天）
《沟通艺术与关系协调》（1天）
《从技术走向管理》（2天）
《管理学》（2天）
《战略管理》（2天）
《高效沟通技巧》（2天）等等
张老师 Robert
清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。
在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。
张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。
◆ 张先生主讲的课程包括：
管理与通用技能类：
《领导力与团队建设》
《新任经理的管理技能训练》
《如何有效提升执行力》
《职业素质提升训练》
《如何创造性解决问题》
《高效能人士的七个习惯》
《时间与压力管理》
《压力与情绪管理》
《高效沟通技巧》
《会议管理》
《国际商务礼仪》
《时间管理》
《客户关系管理》
《助理与文秘人员技能必备》等
战略与人力资源管理类：
《非人力资源经理的人力资源管理》
《高级招聘面试技巧》
《绩效管理与年度评估面谈》
《KPI的有效设定》
《薪酬与福利体系》
《成功建立企业的胜任素质模型》
《职业生涯规划》
《培训师的培训（TTT）》
《战略人力资源管理》
《平衡计分卡与战略地图》
《流程管理》
《企业文化建设》
《组织机构设计与工作分析》等
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2016-01-28至2016-01-29 在 上海 举办的 项目管理
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排