全面质量管理TQM
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：对此课程感兴趣的客户。
【课程收益/背景】
【课程简介】
一、TQM概论
1、质量的基本定义
2、TQM的发展历史
3、TQM的八大原则
4、TQM全貌
5、基于供应链的质量管理
6、从质量管理到质量经营
7、质量成本与竞争力
8、TQM与ISO9001
9、TQM与六西格玛
二、TQM体系
1、企业的两大关键流程
2、基于流程的TQM
3、质量目标管理体系
4、面向市场质量的系统指标选择
5、供应商质量、工序质量与检验质量以及市场质量的对应关系
6、统计渠道建立
7、质量推移管理
8、质量目标管理的三大步骤
三、TQM改善活动
1、眼睛盯着市场，工夫下在现场
2、面向市场质量的内部改善
3、重点质量课题的选择
4、主要质量课题的选择
5、旨在提升质量的改善活动
6、改善活动与改善课题的关系
7、改善课题与改善工具的关系
8、质量改善与标准化作业管理的关系
9、TQM推行方式
四、质量改善8D法
1、组建团队
2、描述问题
3、不良处置
4、原因分析
5、纠正措施
6、效果验证
7、预防措施
8、总结激励
五、改善提案活动
1、改善提案活动目的和意义
2、改善提案活动的三个发展阶段
3、改善提案活动针对的范围
4、改善提案活动推进组织
5、改善提案活动实施流程
6、改善提案的评价标准
7、改善提案活动的激励设计
六、六西格玛质量改善
1、六西格玛的统计学概念
2、缺陷逃逸原理
3、六西格玛总体方法论
4、DMAIC工作路径
5、六西格玛改善的漏斗原理
6、六西格玛课题改善的十八步骤
【讲师介绍】
刁东平老师是《班组管理》、《南方企业家》、《经理人》《哈佛商业评论》、中国总裁网的撰稿人和专栏作家，八年管理咨询实战经历，擅长于执行力体系建设和生产运营管理领域，尤其擅长将行之有效的工具结合企业运作方式渗透到各级干部和员工的业务行为之中。
刁老师拥有八年松下电器中高层管理经验，曾担任工业工程部经理、生产部经理等职务，拥有丰富的管理实战经验，并建立了完善的方法论和管理体系，不仅授课精彩，更能和企业的实际操作紧密结合。刁老师的授课超过500场，是华南地区有较大影响力的执行力体系建设和生产运营管理培训专家。
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