代理商培训4——如何成为金牌店长
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：对此课程感兴趣的客户。
【课程收益/背景】
让每一位学员都能学到最实用的方法和技巧，成为卖场金牌店长。
【课程简介】
第一部分 出色店经理的职业素质
第一单元︰在新经济时代下出色店经理的角色、责任及态度
1、为自己鼓掌—你是销售舞台上最动人的角色
2、专业店经理的职责
①员工是人才—以身作则,以身教来带动命令
②卖场是舞台—创造顾客喜欢光临的舞台
③顾客亦是商店的财产—人气是财气
④给予商品生命力—产品会说话
⑤优秀店经理应具备的能力
☆目标设定/计划/组织/任务执行/任务控制/信息反馈能力
☆沟通协调/员工激励/员工培训/自我革新能力
3、要成为一位出色卖场领班的要具备三个必要的条件
第二单元：如何树立正确的服务理念与销售意识
1、向目标挑战,突破低潮—学会自我激励
2、“三意”是基本的待客之道
3、出色销售人员不可欠缺的七项意识
4、让我们的服务像水一样柔软
5、用一颗积极的心去面对销售中的拒绝与失败
第二部分 卖场管理实务—业务技能提升培训
第一单元：高效率的卖场销售管理
1、如何提升营业业绩,实现卖场营业目标的运作程序管理
2、规范的卖场作业管理
※ 营业前的准备工作/晨会的组织及培训
※营业中的销售管理
※营业后的整理总结工作
第二单元：如何进行有效员工管理与辅导
1、辅导新店员程序与方法
2、激励士气的晨会/晚会规范训练(案例演练)
第三单元：专业卖场销售技巧
1、知己知彼—了解顾客购物心理的七个阶段与应对技巧
2、真正的销售始于售后服务—顾客投诉处理技巧
※售后服务包括的内容
※ 顾客投诉的原因分析
※售后服务中接待顾客的原则和方法
3、服务中的销售语言训练演练
※如何解答顾客购买异议
※精通服务过程中的应对用语
【讲师介绍】
张冰,品牌营销实战专家，旗下拥有实业公司、咨询公司,颠覆,差异品牌缔造者,数家集团品牌顾问。
著作有《忠告企业家》《品牌全球之舞》《品牌强盛基因》《品牌命名攻略》《绝对成交》《识别第一》等书作者。
18年来,一直从事品牌、营销管理的实践。张冰擅长于品牌管理、营销实战，数年来在全国各地演讲高达200多场。
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传真至：020-62355807
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参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排