高效业务沟通七项技术
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：对此课程感兴趣的客户。
【课程收益/背景】
【课程简介】
1、技巧一：全身贯注、有效聆听现场情景模拟？问题出在哪里？为什么要聆听？建立关系收集信息找出需求立足于更高的开端如何聆听怎样有效聆听如何提升聆听能力VAK 技术演练：VAK 技术提升关系的技能
2、技巧二：找到演绎、认清事实案例分析与讨论何谓演绎？脑外世界与输出自己的地图扭曲删减归纳何谓推论？事实与推论分辨推论推论阶梯作业：分辨推论阶梯
3、技巧三：理清现状、掌握问题询问的六大好处取得对方专注与参与让对方拥有拥有感知悉对方所思所想带动对方行动与思考强化对方内心印象加强对方学习意愿如何询问问问题的八项原则案例模拟：体验不同的询问得到不同的结果如何理清现状真正的现状还是我认为的现状顾客有所隐瞒的现状还是真实的现状？现状不清，如何保证结果？案例模拟：理清现状（工具：理清现状最佳的二十个问题）
4、技巧四：有效对话、精准目标目标的种类愿景目标表现目标行动目标表现目标的五个要素明确的可量度的可接受的可行的有实现的A→B的询问架构何谓A→B的询问架构？案例模拟：确认目标（工具：确认目标最佳的二十个问题）
5、技巧五：挖掘可能、找到方法解决问题的六个步骤头脑风暴技巧案例模拟：如何解决客户抱怨的问题FEBC原则因果分析图
6、技巧六：订定计划，向前迈进找出可归纳、可合并项目时间、进度安排行为精进分析图案例模拟：订出改进的工作计划表
7、技巧七：扩展视野、提升业绩不断的寻找增长点，改进销售流程固有的习惯造成固有的问题与固有的业绩找出关键价值链什么是关键价值炼？作业演练：我们的关键价值炼是什么？业绩提升策略从关键价值炼当中我们找到了哪些增长点？按FEBC原则找出最便宜的增长点！作业演练：请订出增长计划？
【讲师介绍】
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 高效业务沟通七项技术
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排