需求沟通训练营
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2015-12-26至2015-12-27 在 北京
学员对象：对本课程感兴趣的学员
费 用： 6800元
【培训对象】
对本课程感兴趣的学员
【课程收益】
【课程大纲】
演讲嘉宾：
徐锋 - 畅销书籍《软件需求最佳实践》作者
讲师背景
资深咨询顾问、软件需求专家、畅销书籍《软件需求最佳实践》作者。具有丰富的软件开发、信息系统规划与管理、市场策划与支持、企业管理等领域的从业经验。主要研究领域为需求工程、软件估算，致力于推动软件工程方法论的落地应用。
曾在《程序员》上发表过《实战OO》、《大话Design》等深受读者欢迎的专栏文章，著有多本书籍，翻译、审校了大量技术书籍。近年多已为近百家企业提供了卓有成效的培训与咨询服务。
开课地点：北京
开课时间：2015年12月26-27日
课程费用：6800 元/人
课程简介：课程特点
本课程在授课过程中通过视频剧、团队共创、案例分析等生动、高交互的形式，帮助听众迅速掌握思想、方法、工具；同时结合一个项目案例的沟通计划、沟通执行的现场模拟帮助听众切实掌握用户访谈这一重要手段。
目标收益
《需求沟通训练营》课程将系统地阐释需求获取的总体理念与方法，并对用户访谈这一手段做全面的讲解与演练。使了解需求工程基本理论，具有一定需求相关工作经验的技术人员、业务骨干的需求专业沟通能力，能够有效地完成与各种类型用户的沟通。通过该课程的学习将达到以下提升：1、有效理解需求沟通的要素、结构化方法2、能够有效地计划、组织与客户的需求沟通工作3、掌握应对不同客户需求沟通的信息结构4、掌握各种常用的需求沟通句式5、了解需求沟通心理学，掌握对干扰因素的缓解方法 6、了解正确的需求沟通礼仪
基础篇
Section 1：跨越障碍：需求沟通之道
Section 1.1 点题：需求问题大多是沟通问题- 经典漫画分析
Section 1.2 意识：需求沟通的基本要素- 业务背景+问题+解决方案- 现场还原：需求传递模拟
Section 1.3 方法：需求沟通的结构化方法- 内容结构化：团队共创需求分解树- 访谈结构化：团队共创访谈结构树（开场-探索-建议-行动-确认）
Section 1.4 计划：需求获取计划- 需求获取计划基础- 需求获取计划制定时机
Section 1.5 技巧：需求沟通的实用技巧- 双赢谈判（反视频）- 角度转换（案例分析、隐喻故事）- 探求本源（案例分析、隐喻故事） Section 1.6：氛围：需求沟通基本礼仪- 管理层访谈礼仪（反视频：管理层访谈）- 操作层访谈礼仪（反视频：操作层访谈）- 体态语言（图片、超短视频）
1) 座位里的玄机
2) 体态信号
实践篇
Section 2：天籁之声：高层客户需求沟通
Section 2.1 方法- 高层沟通的信息结构- （正反视频：高山流水式访谈 vs. 正确访谈）- 访谈模拟
1) 阅读背景材料2) 制定访谈计划3) 访谈模拟4) 访谈点评
Section 2.2 沟通心理学- 言过其实心理- 非正事心理（前面的反视频中将映射出这两个问题）
Section 2.3 语言技巧- 正金字塔结构Section 3：川流不息：中层客户需求沟通
Section 3.1方法- 中层沟通的信息结构- （正反视频：过细式访谈 vs. 正确访谈）- 访谈模拟
1) 阅读背景材料2) 制定访谈计划3) 访谈模拟4) 访谈点评
实践篇2
Section 3.2 沟通心理学- 越俎代疱心理
Section 3.3 技巧：流程沟通要点- （正反视频：四处开花式访谈 vs. 正确访谈）- 访谈模拟
1) 阅读背景材料2) 访谈模拟3) 访谈点评
Section 4：涓涓细流：操作层客户需求沟通
Section 4.1方法- 操作层沟通的信息结构- （正反视频：UI导向式访谈 vs. 正确访谈）- 访谈模拟
1) 阅读背景材料2) 制定访谈计划3) 访谈模拟4) 访谈点评
Section 4.2 沟通心理学- 抗拒心理（正反视频：用户抗拒 vs. 正确访谈）- 推卸责任心理（正反视频：一问三不知 vs. 正确访谈）
Section 4.3 语言技巧- 有效术语沟通
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2015-12-26至2015-12-27 在 北京 举办的 需求沟通训练营
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
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参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排