商务英语书面沟通技巧
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2015-10-30至2015-10-30 在 广州
学员对象：对本课程所感兴趣的学员
费 用： 2800元
【培训对象】
对本课程所感兴趣的学员
【课程收益】
【课程大纲】
Background
每年都有成千上万个“您”涌入外企，带着玫瑰色的梦想，揣着昂扬的斗志，手脚并用地在职业阶梯上一步步奋力往上攀爬。而决定“您”的职场命运的究竟是什么？
职场白领们每天的工作中有70%时间用在笔头交流上，包括电子邮件、工作进度报告、提案、意向书等。要想平步青云蒸蒸日上，“您”不仅得会做，更要会写。
写作习惯形成写作性格，写作性格决定一个白领的职业命运。但是，当要撰写重要邮件或报告时，你却又像患上了“Blank-page/screen syndrome”（白页 / 白屏综合症）——面对空白的稿纸或屏幕，脑子里一片混沌。
究竟该如何准备才能下笔如有神？如何搭建你的文章结构？如何让你的书面语言更有说服力？在邮件中，如何沟通负面、敏感事件？如何聪明的谈加薪……
PEO 很荣幸的邀请到金牌讲师及畅销书作家戴愫老师，深入的为大家解析商务英语的沟通技巧，从职场书面沟通的规则和现代外资企业特有的沟通思维方式出发，帮你摆脱写作中的“白屏综合征”，轻轻松松混职场。
Special feature
这可不是一堂普通的英语写作课程，细心的您会发现，这次工作坊的题目不是“business English writing”，而是“written business English communication”, 差别在哪？“英文写作”讲的仅仅是如何遣词造句，“英语沟通”道出的却是“职场书面沟通的规则”和“西方人沟通的思维方式”。
写作是一种人与人的沟通，商务写作只不过将这种沟通表现在职场里，体现在书面上，所以工作坊将“写作指导”和“职场沟通规则”娴熟地结合在一起，并知道如何将这些规则体现在书面语言中。
戴愫老师有着长达十余年的海外工作经验及教学经验，在长期的跨文化环境下工作，让其总结出了一套针对中国白领使用的商务英语文书方法，帮助大家理解并学会英语母语人士的写作思维，彻底摆脱“made in China”的英语。
本次课程将会详细解析戴愫老师独创的 TCS 三级跳写作方法，帮助您轻松“写出”职业形象。TCS 三级跳的方法（语气 Tone，内容 Content，结构 Structure）是“每次”在进行商务写作时，都用得上的“实际操作步骤”。它能适用于不同的职场笔头沟通场景。
Client’s comments
Interactive course atmosphere makes my positive participation. Learning while practicing helps me remember each knowledge point easier.
Xiaokang Wen, Agro Quality & EHS Supervisor, PepsiCo
There are a lot of interaction and motivation persistently, especially for logical comments and clear conclusion. It is valuable to invest on her training.
Cedric Tao, Learning for Development Manager, LOREAL
You became so famous in Zimmer China now, the course was received very positive feedback. Some colleagues who missed the course even went to my office to ask for the manuals.
Priscilla Qu, Learning & Development Manager, Zimmer
I want to say thank to you again, since I believe your training is the most useful for my career among those trainings in past years.
Jacky Zheng, Program Manager, Delphi
Course outline
一、电子商务邮件的“六大部分”，您真的知道每个部分标准而高效的写法吗？
标题：精+确
称呼：你们的关系+事件的性质
开头：一语中的
细节：提供“所有的必需的”信息
请求：清晰醒目
结尾：友好而开放
电子邮件中的禁区
按 send 键之前，您确定要发这封电子邮件吗？
案例讨论一：有技巧地催促同事按时交报告
二、如何搭建文章的金字塔结构？
为什么在职场中需要使用金字塔结构？
结论先行，可以抓住注意力，并避免误解
什么是金字塔结构？
自上而下；垂直方向用问题——回答展开;水平方向用归纳（遵循 MECE 原则）或演绎展开
怎样使用金字塔结构？
发散思维，画出所有内容气泡，找出气泡间的逻辑，得出结论，将结论放在金字塔塔尖
案例讨论二：为进度报告、商业提案、工作计划、竞聘竞升做金字塔结构
三、写电子商务邮件时，您要遵循的语言特色上的“五个必须”
——明确、清晰、积极、有人情味、有说服力
让你的语言有说服力的魔力：说服八步骤
秒杀中国式英语
使用向右延伸的逻辑、使用连接词秀出逻辑、遵循 KISS 原则
案例讨论三：向上级要批准
案例讨论四：向客户请求前去拜访
四、如何沟通负面、敏感事件
使用正确的语气：左手拿镜子，照自己的身份;右手拿放大镜，剖析读者
“三明治结构”帮您消除传达坏消息时的尴尬
将您的“共情能力”表达在笔端，巧妙回应愤怒与不合理
案例讨论五：讨论一个敏感话题：办公地点搬迁 / 派往异地担任新的工作任务
案例讨论六：回应同事的抱怨
戴愫 (Su Dai) PEO Chief Trainer (SH、GZ、SZ Session)
主要学习及工作经历
她毕业于四川外国语大学和西南政法大学，分别获英语学士学位和法学学位，后就读于美国马里兰大学，获教育领导力与政策研究硕士学位。有着十多年海外(美国、新加坡)的工作和管理经验，曾在中山大学和新东方任教，多次被评为学生最喜爱的讲师。同时她还曾是美国“Job Corps Newsletter”《职业教育通讯报》总编辑。现居上海，任职业培训师。
主要出版物
她对中西方文化差异和英语语言有着深入了解和研究。她2014年最新出版的热销书籍《不会写，怎敢拼外企——TCS 三级跳 解析商务英语写作经典案例》。此书一出，改变了市面上没有介绍商务英语写作“方法”的格局，书中阐述的商务英语写作的“实际操作步骤”成为了职场白领们的写作圣经，出版不久后很快便登上了畅销书排行榜。
2004年和2005年，她曾出版过两本在国内畅销的英文学习书籍《新概念英语句典》第二、三册。在美期间，她还出版过一本关于文化冲突的畅销书“China: Perspectives of A Transplanted Mango”《一颗移植芒果眼中的中国》，该书上架后大受欢迎，多次被邀请到美国 Fairfax 学区学校和图书馆做跨文化交流主题的培训。
曾服务过的部分企业
欧莱雅、百事可乐、苹果、强生，索尼、正大广场、上汽、中国人寿、欧司朗、派克钢笔、采埃孚、捷迈、国网物资、中国电信、上海大众、虎扑体育、塞拉尼斯、外联发、卓非柏勤、ABB、欧时、马斯达、阿泽雷斯、普顺带扣、安联保险、天祥、上海冠东、星展银行、外航服务、菲斯卡、泛捷、澳航、克恩-里伯斯、MAN、浦东机场、科世达、荷美尔、天纳克、加利、中钞油墨、贝科涂料、美嘉帕拉斯、泰而勒、泰科，等等。
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2015-10-30至2015-10-30 在 广州 举办的 商务英语书面沟通技巧
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排