小组问题解决法（8D）
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2015-11-26至2015-11-26 在 苏州
学员对象：本教程适用那些负责发现、解决问题和消除质量、生产力改进障碍的人员。
费 用： 900元
【培训对象】
本教程适用那些负责发现、解决问题和消除质量、生产力改进障碍的人员。
【课程收益】
【课程大纲】
【课程价格】900元/人
【开课时间】2015年11月26日.苏州
【一天课程】讲解在问题原因未知的情况下，如何用有纪律的问题解决方法，依靠小组的力量以事实和数据为依据，寻找问题的根本原因，从而解决复杂问题。课程围绕解决问题的8条纪律，引出了解决问题的过程，强调对原因和措施的验证，以防止上述问题的重复发生，提高有效性和顾客满意度。
【参加人员】
本教程适用那些负责发现、解决问题和消除质量、生产力改进障碍的人员。
【课程内容】
n 总论
l 问题解决过程
l 问题解决工具的使用
l 对问题解决过程的管理
n 小组问题解决过程
l D0 意识到问题
Ø 评估对问题解决过程的需求
Ø 确定紧急程度
Ø 建立目标
Ø 界定范围
l D1 建立小组
l D2描述问题
l D3 实施和验证临时措施
l D4寻找和验证根源
l D5 选择永久纠正措施
l D6 实施永久纠正措施
l D7 预防系统问题
l D8 关闭问题和鼓励小组成员
n 根本原因分析
l 什么是根本原因分析?释义
l 根本原因分析的应用。优点/缺点
l 根本原因分析法的目标：
Ø 问题（发生了什么）
Ø 原因（为什么发生）
Ø 措施（什么办法能够阻止问题再次发生）
l 比较： Cause and Effect Diagram[因果图]
l 根本原因分析的步骤
n 与其它工具和方法的联系
l 将QOS和问题解决法用于持续改进
l 过程评估
n 分析和交流工具
l 过程流程图
l FMEA
l 控制计划
l 查核清单
l 柏拉图
l 趋势图
l 因果图
l 圆点图
l 直方图
l 控制图
l 散布图和线性模型
l Paynter图
n 创新思维
l 构思 - 评价的过程
l 头脑“风暴”
l 创造性思维的障碍
l 观点评价
n 决策
l 决策指南
l 决策过程
l 决策和 8-D 过程
学员背景要求：
n 有解决问题的意愿，期望通过小组方法，提高解决问题的有效性，并预习课程资料。
培训目标：
n 掌握有纪律的问题解决法，解决原因未知的质量问题；
n 理解问题解决过程的八条纪律（8D）及其相互关系；
n 理解并掌握根本原因分析方法；
n 熟练运用小组解决问题过程中所需的技术和工具；
n 学会7种数据分析工具、是与不是分析，培养决定能力；
n 满足各大主机厂对供应商解决质量问题的要求。
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2015-11-26至2015-11-26 在 苏州 举办的 小组问题解决法（8D）
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排