主动服务创造赢销
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：对此课程感兴趣的客户。
【课程收益/背景】
【课程简介】
第一章大纲：网点服务营销的困惑
1、封闭式柜员、大堂经理、客户经理的困惑
2、各岗位服务营销流程图
3、客户认别推荐流程图
4、全员营销理念
第二章大纲：知已知彼百战百胜
1、学员性向测试
2、客户类型判断方法与技巧
3、不同类型的理财客户心理分析与营销策略
演练：如何与不同类型客户沟通？
第三章大纲：控制好过程等于控制好结果
1、客户信息收集与档案管理
2、识别潜在客户
3、发现需求点
4、推测需求原因
演练：如何探测客户需求？
5、发现事实
6、倾听的技巧
7、产品说明方法
演练：如何向客户介绍我们的理财产品？
视频：客户开发转介绍的魅力
第四章大纲：“快、准、狠”的临门一脚
1、促成是什么？
2、促成时机的把握
3、十招促成助我成功
4、拒绝处理技巧
演练：分三种情形进行演练分享
第五章大纲：工欲善其事必先利其器
1、交叉销售利器：基金销售
2、交叉销售利器：银行保险
3、对公对私业务二相宜
第六章大纲：客户管理---投诉处理
1、投诉处理的意义
2、投诉处理的三步曲
3、投诉处理技巧
3、典型案例分析
【讲师介绍】
龚老师曾服务于世界500强金融企业达十五年，先后任客户经理、专职讲师、培训部经理、区域经理、营销总监等，一步步走向培训、走向管理，最后走向营销咨询之路，立志为中国更多企业带来团队的改变，业绩的快速提升。
龚老师讲课注重现场学员参与互动，形式多样，内容精彩，生动活泼，可操作性非常强。
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 主动服务创造赢销
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排