电话销售技巧讲坛
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2007-08-18至2007-08-18 在 广州
学员对象：
费 用： 1200元
【培训对象】
【课程收益】
【课程大纲】
课程介绍
电话销售作为21世纪新型营销方式，已经日益为各个行业、各种类型的企业所重视。电话销售模式正以它的低成本、高效率、便捷性的优势逐渐成为现代销售的主流模式
但是由于缺乏系统的经验和成熟的模式，电话销售技巧在大多数行业中都处于一个摸索的阶段。致使在操作过程也难免会出现缺乏标准和工具而造成的如下问题：1、无法判断一名合格的电话销售员所具备的基础素质，致使销售人员良莠不起，长长短短，又不知如何进行培养：2、每一种产品的电话销售技巧会根据产品特性而有区别，如何在电话中培养符合自己产品的独门武功？3、电话销售在沟通时间短、沟通手段单一的条件下与客户建立深入的信任关系的难度。。。。。。等等。当企业面对电话销售这种全新的销售模式的时候，也就是在机遇和挑战之间徘徊。
本课正是基于企业迫切的需求而发展出来。它是根据：电信、金融、邮政、房地产、汽车、药品、快速消费品等行业的产品特性及电话销售经验总结出来的成果。并根据采集5000多份录音样本编辑而成一切以实战作为出发点的技能培训课程。迄今为止已经为多家企业建立从无到有，从有到优秀的电话销售团队。
讲师介绍
课程内容
1. 电话销售人员所必须的基础素质
n 语言能力-驾驭声音的力量
n 判断能力-电话线的另一端发生了什么
n 自控能力-成熟的心态面对挑战
n 基础业务能力-专业、积极、创新
2. 电话销售技巧的运用
n 如何在电话中探知客户需求
n 如何在电话中了解有效的客户信息
n 如何在电话中推荐产品
3. 电话销售步骤及技术分析
n 第一次电话的关键语言
n 再访的要点及注意事项
n 关键电话和辅助电话的作用
n 电话中的开场白
n 电话中通过提问获得客户需求
n 判断客户真实的意图
4. 客户风格分型与沟通要点
n 什么是社会风格
n 如何判断客户的社会风格
n 在电话销售根据不同的社会风格运用的沟通方式
5. 在电话中处理异议
n 异议发生的六个条件
n 如何有效排除异议
n 常见异议的化解策略
6. 电话成交的基本技术
n 电话成交的恰当时机
n 什么是“购买信号”
n 屏除客户‘虚假购买信号’
把客户从徘徊的边缘拉入成交的轨道
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2007-08-18至2007-08-18 在 广州 举办的 电话销售技巧讲坛
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排