零售教练
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：对此课程感兴趣的客户。
【课程收益/背景】
【课程简介】
第一单元 什么是零售教练？
1. 零售教练的定义，就是我=零售+教练！！！
2. 从员工激励理论、工作动机论的角度出发，解读零售教练的角色演变。
3. 案例分析（课前有针对性的实地搜集案例）
第二单元 标准销售服务流程分享
1. 顾客的销售主义（包括时间、金钱、教育程度、大众传媒、生活方式等等）决定着他的购买期望；店员的服务水平直接影响顾客的购买决定和未来的客流量
2. 如果你是顾客，客观评价现阶段XX行业中终端销售人员存在的弊病。（NFABE的运用程度）
3. 标准交易流程分解：
①顾客被吸引进店阶段—迎宾：迎宾的标准行为
②顾客产生兴趣阶段—商品介绍：商品介绍的标准与注意事项，NFABE的具体运用及应对。
③顾客产生欲望阶段—试用前、中、后以及附加销售的标准行为与应对技巧。
④顾客达成销售—收银（或开票）阶段的标准行为与注意事项。
⑤顾客产生美好印象离开—送宾阶段的标准。
4. 流程回顾与注意事项。
5. 案例分析与角色演练（略），此内容穿插在以上各个流程环节中分别进行。
第三单元 如何培训/传代店员
1. 如何做到有效沟通？做到有效沟通的三大要素。
2. 做好培训/传代工作经常运用的几个方法
①讲授法的优点与运用要领
②案例法的优点与运用要领
③研讨法的优点与运用要领
3. 案例分享与角色演练
第四单元 销售工作的总结与检验
1.工作总结：
按照要求完成工作总结表格，主要包括：本月培训工作重点、销售技巧综合运用、产品知识培训、店铺存在的问题及解决问题的方法、培训技巧、店铺气氛调动、需要的支持、补充建议等。
2.工作检验：
• 零售教练完成相应的总结和执行表
• 培训师对零售教练的阅读考核
• 零售教练店铺实地教练的反馈
• 阶段性的考核和竞赛
3.案例分析与角色演练
【讲师介绍】
拥有十年以上鞋服品牌的培训工作经验。先后在KAPPA、柒牌男装、婷美集团等多家服饰企业任职，并担任培训经理、培训总监等重要职位。已经为近百家时尚品企业提供过专业的咨询与培训服务。著有音像制品《门店业绩疯狂倍增秘笈》、《服饰店销售60个话术》以及《顾客购买心理分析》、《店铺管理》等图书作品。
——擅长领域——
在终端管理、营销管理和经销商管理方面有着丰富的实践经验，擅长团队能力激发、终端销售与服务、零售店铺细节管理、企业培训体系搭建等专业培训课题，并且对消费者心理和引导式催眠销售法具备极为深入地研究。
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 零售教练
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排