一线班组长胜任力提升
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2015-08-20至2015-08-21 在 上海
学员对象：班组长，车间主任，生产管理人员，生产储备干部等相关人员
费 用： 3000元
【培训对象】
班组长，车间主任，生产管理人员，生产储备干部等相关人员
【课程收益】
【课程大纲】
培训对象
班组长，车间主任，生产管理人员，生产储备干部等相关人员。
课程收益
理解班组长胜任力要求并做好思想定位；
提升问题解决能力；
提升团队管理与人际沟通能力。
课程大纲
第一模块：班组长胜任力概论
（研讨班组长“使命、职责与权限”）
班组长的使命、职责与权限
胜任力模型结构
职业意识（职业化）
第二模块：职业意识和角色认知;
（分组练习：班组长是…？）
角色认知
1. 班组长的定义/定位/产生方法
2. 班组长的管理类型/ 重要作用
班组的管理理念/习惯
（习惯游戏）
（分组课堂练习）
第三模块：问题解决
发现、分析并解决问题的能力
（案例讨论）
什么是问题（发现问题）？
如何描述问题，分析问题？
如何解决问题
PDCA、5WHY
第四模块：现场管控
一、绩效管理和绩效提升技能
绩效管理的定义
绩效管理的应用及流程
二、开早会
（分组练习：练习开早会）
（视频：世界500强早会标准版）
早会内容/作用
三、 日常事物管理能力
班前计划/策划 / 工作预交接
班中控制
作业过程关注点/作业过程变化点
品质巡检及记录确认、安全检查
进度控制与横向协调
班后总结
四、 现场管理能力
班组现场5S管理
班组物料管理（仓库，在制品）
第五模块：专业技能
一、 专业技术能力
编制制造现场机台操作规范;
制程作业指导书训练;
编制检验作业规范的关键点
制造现场工作标准的应用
现场其它工艺标准
二、质量管理能力
员工质量意识再造
质量实现三大控制
品管的“三招半”
三、 安全生产管控
人员安全预防意识
安全E H S
安全隐患整改
四、精益消除浪费理念
(案例:丰田现场的视频）
消除班组内的八大浪费
IE的四大原则
(精益消除浪费练习）
五、培养下属（OJT）
(视频：Cold reading）
下属为什么需要培训 ?
培训下属的意义,
管理者和教练的区别，(OJT视频）
OJT及培训的流程
第六模块：沟通技能
一、 沟通
（互动研讨：班组长沟通小调查等）
沟通的六个目的
沟通的三个环节
影响沟通的障碍
二、 语言表达能力
（现场训练：班组演练）
金字塔结构的表述
三、 倾听的能力
鹦鹉听与蝙蝠听:
蝙蝠式主动倾听的应用技巧
倾听的好处
倾听的5个层次
四、 与上、平、下级沟通
与上司，平级和下属之间沟通的目的
与上级沟通
平级之间的沟通
下属之间的沟通
案例练习：没有责任感的年轻人
班组(团队)的定义、要素、精神
五、 冲突管理和情绪化管理
情绪化管理案例
核心理念
冲突的产生
解决冲突的五个步骤
六、激励的能力
激励的定义
马斯洛需求层次理论
期望理论
班组激励的一般原则
如何通过激励提高员工士气
批评和表扬员工的技巧
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2015-08-20至2015-08-21 在 上海 举办的 一线班组长胜任力提升
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排