渠道建设与经销商管理
主办单位:中培网 中培管理咨询
培训对象:对此课程感兴趣的客户。
【课程收益/背景】
【课程简介】
一.渠道设计的原则与要素外部环境:内部的优势与劣势渠道管理的四项原则渠道建设的6大目标
二.经销商的选择:我们要经销商做什么?厂家对经销商的期望---理想的经销商应该是---选择经销商的标准是---渠道建设中的几种思考:销售商、代理商数量越多越好?自建渠道网络比中间商好?网络覆盖越大越密越好?一定要选实力强的经销商?合作只是暂时的?渠道政策是越优惠越好?… …我们的结论是--- 经销商愿意经销的产品: 经销商对厂家的期望:厂家应尽的义务厂家可以提供的帮助厂家额外提供的服务我们的结论是-- 对方的需求,正是你对其管理的切入点
二.经销商的管理渠道营销管理四原则如何制订分销政策 分销权及专营权政策价格和返利政策年终奖励政策促销政策客户服务政策客户沟通和培训政策销售业绩是唯一的评估内容吗?确定业绩标准定额重要的可量化的信息补充产品组合和市场渗透* 评估年度业绩 定额完成率销售政策的认同和执行客户满意度市场增长率市场份额讨论:渠道管理中的几个难点
三、如何更好地与经销商打好交道?与潜在经销商的沟通技巧* 表达诚意,了解对方* 充分表达自我有效沟通的方法1.明确沟通的重点是什么2.沟通的重要性3.对于要沟通的事情的好坏分析4.用何种手段和方法实行两点注意:1.思想敏锐,能说会干的人不一定是沟通能力强的人2.沟通时一定要留意对方的情绪有效沟通的听、说、读、写做一个“有心人”---–当客户犹豫时;–当客户疑虑时;–当客户的要求过于苛刻时;–当客户的兴趣不大时;
四、渠道冲突的管理:渠道之间有哪些冲突?市场范围的冲突;经营价格的冲突;经营品种的冲突;经营方式的冲突;经营素质的冲突;渠道冲突的实质:利益的冲突是渠道冲突的应对:严格界定经营范围界定价格体系界定渠道的级别(从公司直接进货的不都是一级客户)不同类型渠道不同政策新经销的扶持与老经销管理上的人性化对我们的业务员严格要求
五、销售队伍管理销售队伍的管理:销售代表与经销商的不同作用销售的基本素质及如何提高销售人员的4项基本工作销售拜访制度的建立-库存-销售完成-市场政策的执行-市场信息反馈-财务渠道管理中的观念转变 在得到实际回款之前的销售额并不是真正的销售。控制风险并不会损害销售。现金到手之前销售并没有完成。公司所挣的每一分钱都经由我们的双手而实现。货款的拖欠比坏帐更能侵蚀利益。那是我们的钱--客户不过是暂借而已。越及时提醒客户就越早地收到货款。客户从来都不会因被提醒付款而不满
六、客户信用管理与销售预警系统销售量不正常波动内外部过量库存关键人员变动新产品和新市场开发不利帐龄急剧恶化产品质量大幅下滑
【讲师介绍】
鲍英凯
北京大学经济系研究生;美国南加州大学(USC)工商管理硕士;营销学、客户分析学、谈判技巧专家,资深营销管理培训师。
目前仍就职于知名的欧洲电器制造公司,担任高级营销管理工作。
具有丰富的商业实战理论基础与实践经验,包括渠道管理、大客户管理、销售技巧、商务谈判、销售团队建设、等全方面流程培训,拥有丰富的针对中高层管理人员和一线销售人员进行培训和管理的经验。以独到的管理营销经验,讲解结合互动、情景式培训,基础知识与实际运用并重,注重受训人员的感悟及参与。
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