金融业的绩效考核与管理实务
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：银行中高层干部、人力资源管理人员
【课程收益/背景】
【课程简介】
第一单元 绩效管理的必要性
案例：汽车、马车的对比与绩效管理的关系
什么是绩效、绩效管理？
绩效管理的“一二三法则”
绩效管理的流程：PDCA循环
绩效管理的重要性与必要性
传统的考核与绩效考核的关系
绩效管理在人力资源管理中的重要地位
绩效管理与实现企业发展战略的关系
绩效管理“三心”：领导关心、HR热心、员工用心
视频片断：员工为何对绩效考核“漠不关心？
第二单元 建立绩效管理体系
指标与目标的联系与区别
绩效考核与绩效管理的关系
建立战略绩效管理体系
绩效管理委员会的建立与作用
小组讨论：绩效管理委员会如何发挥作用？
KPI的特点与应用
BSC的兴起与应用
财务指标与行为指标的关系
KPI、BSC、MBO的区别与联系
不同考核工具的综合运用
第三单元 岗位责任与关键绩效指标
确定岗位应负责任的步骤
确定岗位的定位
确定岗位的工作与应付责任
确定岗位的任职资格
提炼关键绩效指标的方法
岗位说明书
鱼骨图法
价值树法
主基二元法确定部门的关键指标
银行业关键岗位的KPI设置
案例：难以量化的岗位如何确定KPI？
第四单元 绩效目标承诺书
绩效目标责任书的构成
目标责任书的主要内容
员工个人绩效承诺（PBC）
案例：IBM公司的员工PBC
指标的定义与说明
KPI词典的建立与意义
第五单元 绩效改进计划
考核数据的收集方法
数据的整理与记录
员工个人绩效分析
业绩不佳员工的辅导
个人改进计划（Performance Improvement Plan）
制订员工PIP的流程及步骤
第六单元 绩效沟通与反馈
绩效考核的步骤与方法
绩效面谈三步骤
绩效面谈中常见的误区
绩效面谈与员工性格的关系
绩效面谈与企业文化的关系
角色扮演：如何开展成功的绩效面谈？
第七单元 绩效考核结果的应用
考核结果的综合分析
如何利用绩效管理提升员工绩效？
考核结果与员工晋升
考核结果与员工招聘
考核结果与培训需求
考核结果与末位淘汰
考核结果与奖励发放
案例：广东某商业银行的考核结果应用
第八单元 绩效管理制度与流程
绩效管理制度的成功要素
绩效管理制度的流程
分层、分类进行考核考核周期
考核的责任与考核的关系
高层管理人员的考核
案例：考核试点与全面推广
绩效管理过程中常见的问题讨论
分析：绩效管理面临的八大考验
绩效管理“失效”的原因分析
课程总结、答疑
【讲师介绍】
郑君先生——人力资源实战管理专家
美国GEC认证讲师
PTT高级职业培训师
多家银行业培训机构高级讲师
国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家
【企业实际工作经历】
多年人力资源及培训管理经验，在解决人力资源管理“疑难杂症”方面有多年经验，2002年曾赴美国匹兹堡参加“培训经理”学习和交流。先后负责企业创新中心（即研发中心）、营销中心等部门的招聘、培训、绩效管理及主持企业人力资源全面工作，多次主导建立公司绩效考核体系和培训管理体系，在朗科科技创立了 “3+1企业招聘与员工辅导模式”（即直线经理、导师、产品线经理+招聘经理），有效降低了高新技术企业的人工成本和流失率。
多年来，郑老师悉心研究“双因素理论”与企业管理，以及“双因素理论”与人的潜意识之间的关系，是国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家。主要理论著作有《双因素理论与双面人生》、《双因素理论在HR管理中的应用》、《利用双因素提升管理效率》等。
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我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 金融业的绩效考核与管理实务
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
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