非人力资源经理的人力资源管理
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：对此课程感兴趣的客户。
【课程收益/背景】
【课程简介】
一、管理者的角色认知与人力资源职责
破冰活动（10分钟，包括分组、现场调研）
1、人力资源价值链
2、管理者角色认知
3、管理者懂得人力资源管理的好处
二、如何为团队选拔优秀人才（选人）
讨论：我们平时是如何进行面试的？效果如何？
1、面试考官经常失败的原因
2、人才招聘的基本程序
3、面试看人的五个方面和两个核心
4、人才甄选标准制定
☆ 案例：LUCENT的人才招聘标准和华为高层管理人才的选拔原则
☆ 视频：KPMG的选才择人标准
5、精确设计招聘职位的标准和要求
6、如何选择有效的招聘渠道
7、如何阅读简历并发现问题
8、结构化行为面试技术
采用结构化面试方法全面掌控面试过程
掌握行为面试的STAR方法
☆ 案例：素质模型＋STAR行为面试
面试流程及各阶段面试技巧
☆ 视频：联想面试提问与面试评估
☆ 实战练习：行为面试模拟演练
9、招聘录用决策
10、人才甄选注意事项
三、目标与绩效管理（用人）
讨论：绩效管理与绩效考核有何不同？在对下属的绩效考核中，大家都遇到了哪些问题？（这些问题将作为案例在讲课过程中解答）
开篇故事：狮子的管理策略
1、为什么要做好绩效管理
2、绩效管理方法和流程介绍
3、管理者的绩效管理责任
☆ 案例：三只老鼠的故事
4、目标的来源
5、如何运用SMART原则设定工作目标
☆ 案例：王总监下任务
☆ 实战工具：目标对话－如何为下属设定绩效目标
6、岗位KPI指标设计方法
☆ 案例：某公司部门秘书职位KPI指标设计
7、如何考核不能量化的职责与工作
☆ 案例讨论：一碗牛肉面的思考
8、如何运用“平衡计分卡”全面考核公司与部门
9、如何对下属进行绩效面谈与反馈
☆ 视频教学：《挑战的评估面谈》
10、有效运用绩效结果做好激励
四、如何辅导和培育下属（育人）
讨论：您在培育下属过程中都遇到了哪些麻烦？
（这些问题将作为案例在讲课过程中解答）
1、认识辅导和培育下属的好处
2、如何对下属进行工作辅导
对下属进行工作辅导的方法与步骤
辅导下属的五个误区
善用“批评”的艺术辅导下属
汉堡包原则
批评的BEST原则
☆ 实战练习：辅导下属
3、如何培育下属
管理者培育下属的主要方法
如何对下属进行离岗培训（OJT）
如何对下属进行在职教练（OJC）
☆ 案例讨论：王经理带队伍
4、如何通过有效培训提高下属
5、正确授权
6、激励下属的技巧
☆ 案例：一个关于发奖金的故事
五、如何进行团队建设
1、团队的价值
2、如何建立良好的团队氛围
3、高效开展团队内外部沟通
高效沟通的基本原则
同理心沟通
☆ 案例：父亲和儿子的对话
4、如何提高团队工作效率
效率的三大关键
☆ 视频教学：《海尔的效率》
高效时间管理
☆ 视频教学：《要事第一》
☆ 实战练习：如何高效利用工作时间
5、如何建设优秀团队
六、管理者的留人之道（留人）
讨论：只有升官、发财才能留住人才吗？
1、常见的企业人才流失原因及其应对技巧
2、留住人才的主要方法
【讲师介绍】
实战型人力资源管理咨询专家、咨询式培训专家。
ITTT国际注册高级培训师，国家高级人力资源管理师。
近十年人力资源专业理论研究和实践工作经验；尤其对人力资源专业应用技术有深入地研究；在人力资源领域有深厚的理论功底和丰富的实战经验，擅长战略人力资源管理，专注于人力资源管理咨询与培训服务。曾主持多家企业的招聘体系设计、绩效薪酬体系设计、培训体系建立和任职资格体系设计咨询项目和内训。尤其对绩效管理、薪酬设计、企业培训体系的构建、管理者职业素养与基本管理技能和员工职业化修炼等方面有独到的见解和丰富的实战经验。
授课风格：
马军锋讲师的授课内容贴近实战，将理论依据和实战技术结合的非常到位，授课风格逻辑严谨，轻松活泼，善于引导学员通过实际案例来加深对课题的认识和理解，在授课的过程中注意解决学员实际工作中所遇到的问题，并为学员提供实用的方法论和操作工具。
马老师的培训理念：
致力于通过培训来改变企业管理人员和员工的综合素质与专业技能，使培训成为提升企业绩效的源动力，为企业培养更多更优秀的人才的同时做好知识管理。
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 非人力资源经理的人力资源管理
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
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参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
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参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排