团队协作及沟通
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2007-05-12至2007-05-12 在 上海
学员对象：
费 用： 800元
【培训对象】
【课程收益】
【课程大纲】
团队协作及沟通课程大纲
★ 团队的定义
▲ 企业失败的原因
▲ 组建团队的意义和目标
▲ 团队的前提是什么
▲ 形成团队的重要因素
▲ 团队管理者应该掌握的技能
★ 建立共同的价值观，营造合作氛围
▲ 深刻理解长城计算机公司的共同价值观
▲ 共同价值观的目标及重要性
▲ 建立共同价值观，营造合作氛围的基本
★ 原则是什么
▲ 怎样运用基本原则，达成相互协作的目的
▲ 热炉效应
▲ 需要考虑的其他因素
★ 与同事建立合作关系
▲ 如何协调部门内各单位的工作
▲ 分享资源的重要性
▲ 与同事合作中，如何避免在目标上发生的冲突、资源的浪费
▲ 怎样建立良好的风气以便得到同事的支持
▲ 如何与新同事建立建设性的关系
★ 工作中有效沟通的重要性
▲ 什么是沟通
▲ 沟通的主要目的是什么
▲ 正式沟通的渠道
▲ 沟通的具体形式
★ 高效沟通的步骤
▲ 沟通的内在及外在障碍
▲ 内部和外界环境因素的影响
▲ 个人因素
▲ 主观的过滤
▲ 表达方式
▲ 情绪的影响
▲ 语言表达的障碍
▲ 非语言信号的影响
★ 有效的沟通技巧
▲ 介绍冰山的原理
▲ 如何有效地搜集信息，掌握全部情况
▲ 提问的技巧（开放式询问、限制性询问）
▲ 漏斗原则
▲ 表达的技巧
▲ 反馈技巧
★ 聆听的技巧
▲ 聆听的意义
▲ 聆听的障碍
▲ 如何增强有效聆听的能力
▲ 聆听的技巧（如何专注、怎样跟随、如何反应）
▲ 鼓励他人说话以获取所需要信息的窍门
▲ 如何养成良好地聆听习惯
▲ 有效聆听的重要因素
▲ 观察的价值
▲ 身体语言的重要性
★ 个人行动计划
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2007-05-12至2007-05-12 在 上海 举办的 团队协作及沟通
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
══════════════════════════════════════════
广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排