和不同性格客户打交道
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：所有销售序列的人员
【课程收益/背景】
不同性格的客户，他的举止言谈不同，兴趣不同，关注点也不同。所以对于客户类型的分析，有助于销售人员的更有效的打单和服务。
【课程简介】
一、 性格测试与精彩展示
1.性格类别4大分类----红、黄、蓝、绿
2.性格组合3种方式----互补式、矛盾式、自然式
3.不同性格的特点----特点，可能是优点，也可能是缺点，看你怎么运用
4.主要四类性格的特征----唐僧、美猴王、猪悟能、沙悟净
二、不同性格的外在表现
1.完美型的外在表现----蓝色经典，冷静理性的精灵
2.活泼型的外在表现----浪漫的黄色，笑话、健谈和漫主题
3.力量型的外在表现----红色的力量，无法阻挡的火山
4.和平型的外在表现----平静的绿色，给人无限的安宁
5.互补性的外在表现
6.矛盾型的外在表现
7.自然组合型的外在表现
三、不同性格的沟通方式
和不同的客户沟通时，客户都有什么样的需求和表现，我们又应该
怎样和他们打交道呢？
四、不同性格的消费心理
性格和心理永远是一对孪生，从性格分析心理，更能把握客户的脉搏
五、不同性格的决策方式
销售的最终目的就是成交，不同的性格，决策的方式差别很大，有的速度很快，比你想象的快得多，有的不能急，需要慢慢沉淀……总之，分析清楚了客户，你就掌握了更多的胜算。
【讲师介绍】
王誉凯
教育部职业核心能力办公室特聘专家
北大领导力研究室研究员
山东省职教中心讲师
山东行政学院特聘教授
上海交大总裁班特聘讲师
经历
企业管理硕士。在教育学、心理学和企业管理方面有深入的研究。1988年参加工作，曾经历日报社记者，大学讲师，企业办公室，人力资源部，大型企业大区培训教育总监，销售公司总经理等。工作过的环境有大型国有企业、民营上市公司、中小型私营企业等，跨石油、包装、制造、贸易、软件等行业。王老师致力于企业人员的培训事业，在企业培训方面有独特的理念和培训操作技术。王老师深谙企业管理和员工关系之道，他的课程实用、细致入微，既有大家的理论，更有个人多年的经验沉淀。王老师的课程深刻、新颖、生动、通俗，获得受训单位的热烈欢迎。
研究方向
授课：性格分析和组织管理；中基层管理者的技能修炼，企业经营管理沙盘模拟训练、TTT—企业内训师的训练
咨询：规范化管理
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 和不同性格客户打交道
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参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排