金牌面试官素质及能力导向的甄选技巧
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2014-10-24至2014-11-25 在 珠海
学员对象：招聘经理、人事经理、中高层管理者
费 用： 1980元
【培训对象】
招聘经理、人事经理、中高层管理者
【课程收益】
【课程大纲】
课程前言：
人才的标准是什么？不同的岗位，关键绩效素质有什么区别？为什么面试甄选会看走眼？如何吸引和甄选人才？
课程背景：
盲目求职——2011年，央视的网络调查发现，47%的求职者是盲目求职，同时，有66%的职业者认为自己入错了行业。求职的盲目性、职业定位的缺失，使得企业的人员流失率居高不下，甚至成为长期的绩效隐患。
盲目甄选——1996年，美国人力资源专家戴维·尤里奇（Dave Ulrich）指出，七成以上的面试官会选择自己喜欢的求职者，而不是更适合岗位的求职者。更可怕的是，这种选择偏向是潜意识的，即在公正的意识之下，不自觉地做出了有偏向性的决策。
盲目自信——求职者会高估计自己的能力，面试官会高估计自己的判断力。盲目求职和盲目甄选，再加上盲目自信，使得招聘甄选成了盲人骑瞎马的赌博。前期甄选的效度太低，加大了后期培训、绩效、激励的压力。
课程收获：
效度——提高甄选的有效性。非结构化面试的效度低于5%，本课程传授结构化的、靶向性的素质面试和能力面试技巧，可以将甄选效度提高到60%。
技能——应用性的技能。脱开原理，技能只是独立和固化的工具，不能实现逻辑上的普适性和情景上的针对性。本课程传授基于人格原理和任务逻辑的甄选技能，通过授人以渔，让学员在工具上和技巧上，获得二次开发和持续改进的能力。
技巧——行为化的技巧。剥离行为，技巧是只可意会、不可言传的主观体验。行为化是技巧可描述、可观察、可模仿、可提高的前提。本课程传授行为化的面试技巧，极大地提高了学习效率，还帮助学员建立客观描述主观体验的源码能力。
课程亮点：
针对性——问题导向，针对招聘甄选工作的实际问题，提出系统的解决方案。
应用性——工具应用，甄选工具的应用以及甄选工具的开发原则，授人以渔。
操作性——行为训练，现场演练面试甄选的行为规范和操作程序，迅速上手。
课程大纲:
第一章 人职匹配
本章要点
什么叫“人职匹配”？从哪些维度来分析人职匹配？为什么同一个人，在不同的公司会有完全不同的表现？
一 以人为中心的“人职匹配”
职业价值：职业性向、成就导向、社会导向、活动导向
职业能力：思维能力、情绪能力、人际能力、行动能力
二 以任务为中心的“人职匹配”
任务要素：信息、人员、物品、时间、空间
任务逻辑：价值、流程、程序、资源、动机
第二章 素质面试
本章要点
什么是心理素质？如何衡量心理素质？如何从绩效表现出发甄选心理素质？什么是职业素养？如何衡量职业素养？
一 心理素质与职业素质
心理素质：什么是良好的心理素质
职业素质：人格特质及职业适应性
二 素质面试
素质面试问题及评分标准
自我意识的考察问题
职业适应性的考察问题
人际能力的考察问题
执行力、责任感的考察问题
面试评分表及评分标杆
三 候选人的行为观察
行为礼仪与表达方式
情绪表现能力与情绪互动能力
对象关系与人际能力
现场演练：素质面试及面试评分
第三章 行为面试
本章要点
什么是工作经验？如何判断候选人的工作经验？什么是行为面试？如何设计行为面试问题？行为面试的要点是什么？
一 如何判断工作能力：行为面试
工作分析与胜任素质提取
行为分析与关键绩效行为提取
行为面试的问题设计
行为面试的提问技巧
现场演练：胜任素质提取
二 职位类型与行为面试
营销类岗位：预知和体会他人感受的能力
销售类岗位：获得并保持他人信任的能力
技术类岗位：把技术转化为客户问题解决方案的能力
职能类岗位：通过制度、流程和程序来服务于直线部门的能力
运营类岗位：通过具体的步骤和活动，逐步达到目标的能力
第四章 能力测试
本章要点
什么是工作能力？什么是领导力？如何衡量管理人员的领导力？如何选拔基层、中层和高层管理者？
一 团队能力
团队的类型
团队能力的构成
团队能力测试
二 领导能力
领导能力的构成
领导能力情景测试
现场演练：团队能力及领导能力测试
三 决策能力
决策过程：目标确定、目标分解、方案开发、效果评估
决策中的常错误：集体思维、个人主导
现场演练：问题解决能力
第五章 甄选效度
本章要点
面试当中的常见问题有哪些？如何解决这些问题？面试官在面试当中容易犯哪些错误？如何预防这些问题？
一 如何提高甄选测评的效度
对象效度：如何让候选人积极参与甄选测评
工具效度：如何根据测评目的选择测评手段
程序效度：如何保证测评过程不流于形式
二 面试官效度
人格共振与人格阻抗
光环效应与魔角效应
面试官的自我调节
授课方式
知识学习：知识讲授、案例讲解
技能训练：小组演练、行为训练
专家介绍：
刘向明
著名组织行为学专家，心理学家
战略人力资源管理领军人物，中国人力资源开发研究会理事
CCTV-2年度雇主调查评审专家
荷兰CBI管理学院工商管理学士、加拿大马尼托巴大学产业/组织心理学硕士(Industrial and Organizational Psychology)
清华大学工商管理总裁班特约讲师；北京大学MBA职业发展导师；
刘老师在跨国公司任职10余年，具有各层级直线和职能管理经验。
从2006年起，在全国各大城市讲授HR及管理课程，听众超过十万人次，受到学员一致好评。
从业经历：
沃尔玛商业咨询公司（沃尔玛总部），担任特别项目经理；
GEC-阿尔斯通集团（世界500强）中国区总部，担任人力资源总监；
梅塞尔集团（全世界最大的工业气体公司）中国区，担任中国区总裁助理。
授课特点：
培训中诙谐幽默富有哲理的互动讲授结合深邃的管理造诣，系统性、客观性、科学性、针对性、战略性的思路与策略娓娓道来，受到学员和企业家们的高度认可与评价。
主要课程：
《HR战略顶层设计》 《组织效能管理--执行力顶层设计》 《后现代领导力》
《HRBP-业务伙伴式人力资源管理》 《培训体系建设》 《中高层管理开发》
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2014-10-24至2014-11-25 在 珠海 举办的 金牌面试官素质及能力导向的甄选技巧
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
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参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排