管理者角色认知与管理沟通
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：企业中层管理干部、储备干部
【课程收益/背景】
分析中层管理者在角色定位上常见的现象和问题
了解中层管理者的角色定位和基本职业规范
学习和探讨矫正中层管理者角色错位的思路和方式
了解管理沟通的基本概念与原理
掌握管理沟通的基本技巧
掌握如何与上司、下属、同事沟通技巧
快速提升中层管理的管理能力
【课程简介】
第一篇：管理者角色认知---认清角色是关键
第一节：作为下属的中层经理
管理者角色功能认知
角色定位分析---委托——代理关系
五种常犯的角色错位
错位一：民意代表
错位二：同情者
错位三：只代表个人意见
错位四：领主
错位五：向上错位
作为下属角色回归的四项准则
第二节：作为上司的中层经理
五种常犯的角色错误
错位一：业务（技术）员
错位二：事必躬亲
错位三：老好人
错位四：官僚
错位五：个性化
作为上司角色回归的四项准则
第三节：作为同事的中层经理
角色定位分析--建立内部客户关系
职责与角色
为什么不能将对方作为内部客户
如何解决经理间的“推诿”、“扯皮”
如何从“拆台”到“补台”
如何解决“本位主义”的问题
第二篇：管理者的管理沟通---沟通力就是影响力
第一节：沟通的概论与原理
什么是沟通
有效沟通的过程
管理中沟通失败的原因
沟通的基本步骤
第二节：有效的管理沟通技巧
有效沟通的五大理念
管理中的三种心态与五种态度
沟通的方式
第三节：如何与上司沟通
四种沟通形式
各种性格上司
常见沟通问题
与上司沟通的六大技巧
工作中与上司沟通的五种境况
第四节：如何与下属沟通
与下属沟通的五大原则
与下属沟通的七大技巧
工作中与下属沟通的五种境况
第五节：跨部门及外部沟通
【讲师介绍】
实战派营销与激励专家
职业化训练专家
中国企业教育百强核心讲师
六年专职讲师授课经验
个人简介： 作为实战营销管理与激励专家，曾在大型企业具有近十年基层营销人员、大客户专员、营销部门经理、分公司总经理等职业经验，具有丰富的电话营销以及面对面营销与大客户谈判等多种营销类型的实战经验和电信行业前沿营销理论与实战策略的创新研究等，五年来每年有近百场的培训经验，并取得了非常好的培训效果，学员满意率达到98%以上。
授课风格： “寓观念于谈笑间,蕴哲理于诙谐中”,授课风格生动、幽默,讲解深入浅出或浅入深出,不仅案例丰富,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。至今有五万以上人次接受专业课程训练，其激情、实用、简捷、系统的授课作风深受企业好评。
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 管理者角色认知与管理沟通
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参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
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参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排