2017年05月25日在上海举办的客户心理学与客户沟通技巧课程

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课程编号:  
 
 课程类别:战略管理 市场营销 人力资源 劳动法规 综合管理 财务管理 生产管理 研发项目 采购供应 主要城市: 北京 上海 广州 苏州 深圳 东莞 杭州
 您现在的位置:中国企业培训网 > 培训课程 > 市场营销 > 客户心理学与客户沟通技巧 绩效考核培训  薪酬体系培训
客户心理学与客户沟通技巧
 课程编号:145224    『加入收藏』  『文字版本』  『课程提纲
时间地点: 2017-5-25 至 2017-5-26  上海      授课讲师:段然



客户心理学与客户沟通技巧 word版

学习费用: 4280 元/位   (获赠中培币:4280个,学课程换好礼赠送VIP
其它排期: 2017-03-16至2017-03-17【上海】   2017-05-16至2017-05-17【北京】  
2017-05-25至2017-05-26【上海】   2017-06-20至2017-06-21【深圳】  
2017-11-20至2017-11-21【上海】  
培训对象: 销售人员、专业客服
课程信息:
课程收益
了解营销工作的心理学本质
学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术
全面提⾼职场个人工作技能,了解营销和心理学的双重规律
获得个⼈商业思维与心理科学双重体验的附加值

客户心理学与客户沟通技巧培训出自http://www.chinacpx.com/peixun/px145224.html-中国企业培训网www.chinacpx.com为您提供更多更精彩的市场营销培训课程和客户心理学与客户沟通技巧公开课以及绩效类(http://www.chinacpx.com/peixun/jixiao1.html)培训课程

课程大纲
第一模块:什么是营销,谁是客户
 提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?
 思考:此事此刻,你为什么出现在这里?
 互动:他们做了什么,你的心理历程是
第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做
 一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,怎么做?
 心理学在营销中0-1-100+的秘密
 商业本质:解决一个现实问题
 唤醒需求:替你的客户把【现实问题外化出来】 【练习销售外化】
 种子用户:如何找到愿意首先吃螃蟹的人【体验:人际吸引法则】
 传播准备:创建一批关键的种子用户和意见领袖
 传播的四个重要按钮 10-100
 断言:广告语应该怎样写,才会刺激用户大脑? 【练习Slogen】
 重复:为什么你讨厌插播和重复广告,但却依旧买单?
 感染:从10到100,【路演】是如何变得有效的?又是如何失效的?
案例解析:商业传奇故事,都是【踩对心理节奏的点】组成的线、面与结构!
第三模块:令人头疼的客户
客户服务 还是 客户保姆?
 服务的关键要素:安全&安抚【避免冲突的技术:假如,你是对的】
 服务的关键要素:引导&支持【如何做客户的心理顾问、教练、引导师
客户服务的4个递进阶段:
 保姆、教师、伙伴,引导者
 服务、指导、温暖陪伴、智慧陪伴
第四模块:来,把你的产品服务,卖给我!
 【实战练习】组队选项目,开展销售话术与客服沟通的实战训练!

客户心理学与客户沟通技巧培训出自http://www.chinacpx.com/peixun/px145224.html-中国企业培训网www.chinacpx.com为您提供更多更精彩的市场营销培训课程和客户心理学与客户沟通技巧公开课以及绩效类(http://www.chinacpx.com/peixun/jixiao1.html)培训课程


讲师介绍
科普作家、应用心理学培训师/引导师、心理顾问
18年市场营销、品牌传播、管理咨询从业背景
2008年创立“心灵咖啡网”心理学门户网站
2014年出版心理科普书籍《逆袭心理学》,并开创系列“应用心理学”科普培训课程
擅长通过“心理科学”解决企业、生活、以及家族家庭传承中各类问题;拒绝神秘,拒绝忽悠,拒绝无营养心灵鸡汤鸭汤
为《遗愿清单的发现之旅》、《福尔摩斯情绪与压力管理》、《个人与企业传播的心理规律》系列课程创始人,热衷以“抽丝剥茧”的方式,带领学员探究心理学的本质,抛开一切非科学体系的纷繁纷芜杂,用简单,有趣,逻辑的方式为用户呈现科学的本真,并帮助大家用科学心理学更好的工作和生活。同时,是诸多媒体专栏作家和特邀心理专家

 
课程月历 全部课程
  2018年:
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1月 2月 3月 4月
5月 6月 7月 8月
9月 10月 11月 12月
  2016年:
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  2015年:
  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 
  2014年:
  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 
  2013年:
  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 
  2012年:
  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 
主题分类  
  战略管理 市场营销 人力资源
劳动法规 综合管理 财务管理
生产管理 采购供应 研发项目
清华大学 北京大学 中山大学
上海交大 浙江大学 上海财经
复旦大学 深圳大学 人民大学
中央财经 美国高校 工商管理
总裁研修 经理人班 六西格玛
国学文化 营销总监 财务总监
市场营销 人力资源 新劳动法
量规校正 DOE 认证 认证课程
SPC 认证 TS16949 全部课程
 

 ◎您可能遇到的情况:
·课程时间或地点对于您不合适
·本课程所授的内容不太合适您
·您想将此课程作企业内训进行
·本次课程过期,联系下次课程
·计划下次参加培训,先行登记
·找不到想要的课程,登记需求
  客户报名/咨询(客户专线↓)  ||  培训机构/讲师专线→ 020-62355800  
 
广州:020-39971893 深圳:0755-61287388
 
  中国企业培训网  [确认报名请点击此处下载报名表]  
  参会方式:1、网上在线报名   2、下载报名表传真报名   3、拨打热线电话报名
  您还可以填写完毕请传真至:020-62355801 或 将报名表发邮件到ZhaoWei@ChinaCPX.COM
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    心理学在营销中0-1-100+的秘密  商业本质:解决一个现实问题  唤醒需求:替你的客户把【现实问题外化出来】 【练习销售外化】  种子用户:如何找到愿意首先吃螃蟹的人【体验:人际吸引法则】  传播准备:创建一批关键的种子用户和意见领袖  传播的四个重要按钮 10-100  断言:广告语应该怎样写,才会刺激用户大脑? 【练习Slogen】  重复:为什么你讨厌插播和重复广告,但却依旧买单?  感染:从10到100,【路演】是如何我单位共计 * 人,报名参加2017-5-25开始,在上海举办的客户心理学与客户沟通技巧(课程编号:145224)。
  单位名称: *  联 系 人: *
  联系电话: -  *  电子邮件:
  移动电话:    联系传真: -
  请问是否需要预订酒店(费用自理): 不需要 需要标单 需要标双 共 间房,住 天,入住日期
  支付方式: 现金支付 转账支付 暂未确定
  请填写参会
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