2017年10月20日在上海举办的行政工作统筹管理课程

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课程编号:  
 
 课程类别:战略管理 市场营销 人力资源 劳动法规 综合管理 财务管理 生产管理 研发项目 采购供应 主要城市: 北京 上海 广州 苏州 深圳 东莞 杭州
 您现在的位置:中国企业培训网 > 培训课程 > 人力资源 > 行政工作统筹管理 绩效考核培训  薪酬体系培训
行政工作统筹管理
 课程编号:143220    『加入收藏』  『文字版本』  『课程提纲
时间地点: 2017-10-20 至 2017-10-21  上海      授课讲师:舒薇



行政工作统筹管理 word版

学习费用: 3800 元/位   (获赠中培币:3800个,学课程换好礼赠送VIP
其它排期: 2017-04-20至2017-04-21【成都】   2017-07-12至2017-07-13【广州】  
2017-10-20至2017-10-21【上海】   2017-10-27至2017-10-28【北京】  
2017-11-09至2017-11-10【深圳】  
培训对象: 行政总经理、行政总监、人事行政部经理、人力资源部经理、总经理办公室主任、总经理高级秘书、部门行政助理、办公室秘书
课程信息:
课程背景:
行政管理工作是企业的中枢神经系统,行政管理工作的广度,涉及到一个企业的全部运作过程;行政管理工作的深度,又涉及到许多局外人难以想象的细枝末节。企业的行政管理如此重要,但却很少有人以统筹的思维来开展工作。对此,许多行政管理工作者深感困惑——
行政工作缺乏理论支持,不能主动掌握工作节奏?
行政工作缺乏标准流程,不知从何处下手?
缺乏战略性思考,不能系统性统筹管理行政事务?
行政工作统筹管理》课程,从企业行政工作日常管理出发,对行政统筹、组织管理、信息管理、运营管理、有效沟通等问题进行有针对性的诠释,帮助学员进行系统化的专业训练,全面提升解决问题的统筹能力和实施操作水平。

行政工作统筹管理培训出自http://www.chinacpx.com/peixun/px143220.html-中国企业培训网www.chinacpx.com为您提供更多更精彩的人力资源培训课程行政工作统筹管理公开课以及绩效类(http://www.chinacpx.com/peixun/jixiao1.html)培训课程


课程收获:
1、陈述行政统筹的基本认知
2、描述行政统筹的内涵和范围
3、陈述大型会议管理流程
4、运用企业沟通渠道建立的方法

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课程大纲:
【第一天上午】
一、关于行政统筹的基本认知
1、当前环境下行政管理的转型
(1)从管家型到枢纽型
(2)从经验管理到科学管理
(3)从被动执行到主动推进
2、行政统筹的绩效价值
(1)协调的功能
(2)优化的功能
(3)执行的功能
(4)服务的功能
3、行政管理工作的困扰及其应对
(1)工作内容和效果的无形性
(2)任务的被动性和突发性
(3)外界对其管理效果评价的主观性
(4)管理特征的政策性和协调性
4、行政统筹管理的领域
(1) 硬件—办公环境、办公设施、后勤资源
(2)软件—管理效率、工作流程、预见性管理
(3)人员—工作心态、服务意识、习惯、个性
5、审视行政部门存在的价值
(1)努力发现业务部门的需求- 避免被边缘化
(2)努力满足企业运作的核心需求-被高层所依赖
(3)努力创造企业和业务部门的需求-凸显自身价值
【第一天下午】
二、企业运营的统筹管理
1、事务性工作的统筹管理体系
(1)建立管理法规
(2)量化管理标准
(3)制作点检工具
(4)完善抽查记录
2、办公环境的统筹管理
(1)办公环境管理的特点和难点
①繁杂、琐碎
②突发性、被动型
(2)如何保证管理的有效性
①使任务可视化-除去感觉和经验导致的盲区
②制作管理工具-降低检查和监督的成本
③建立工作标准-保证执行过程的可操行性
(3)有效管理标准的特征
①可衡量-能够量化到点
②可检验-不能产生争议
③可追溯-便于检查监督
(4)管理效果的检验
①复杂的事情简单化
②简单的工作流程化
③让经验可以复制
④降低对人的依赖
演练:行政事务管理工具的演示及制作
案例:洗手间管理文化
3、其他行政事务的管理规范
(1)饭堂管理规范(作业、卫生、安全采购
(2)保安管理规范(培训、安全、工作标准)
(3)公务车管理规范(司机培训、考核
(4)前台管理规范(礼仪、标准化)
【第二天上午】
4、会议筹划与管理
(1)会议的行政筹划与准备
①企业会议类型
②各类会议的筹划要点
③会议席位的礼宾次序
④为效果服务的几种会场模式
(2)行政例会效果的管理与控制
①摩氏会议效果评鉴法
②科学的会议纪要模板
③会议决议的跟进和督办
三、跨部门工作任务的统筹管理
1、行政沟通协调的困扰和难点
(1)垂直指挥系统的作用有限,缺乏强制力
(2)职能分工不合理,导致部门利益冲突
(3)职权划分不清晰,有责任盲点或空白区
(4)组织资源稀缺,导致无序竞争和掠夺
(5)人性的弱点---尽可能把责任推给他人
2、科学管理的思路与方法
(1) 科学代替经验,用清晰的工作流程避免责任的盲区
(2)理性代替感性,用清晰的任务划分避免部门间推诿
(3) 高效率代替随意性,用重组和优化手段避免工期延误
3、情景演练:企业年会统筹策划案、科学的会议统筹流程
(1)分解任务-使大型任务变成每一项清晰具体的活动
(2)制作工作包-明确各协作部门的管理责任和资源配置
(3)制作管理网络图-各项任务的完成时限和相互制约的关系清晰化
(4)关键任务管理— 保证监督检查和特殊问题统筹到位
【第二天下午】
四、有效的行政沟通与协调
1、构建企业的沟通网络—提升部门管理威信
(1)建立清晰的管理系统-明确企业的汇报关系
(2)健全正式沟通路线-保证信息的权威性和严肃性
(3)建立正向的沟通渠道-传递公司的文化和管理主张
2、有效的对上沟通-获得领导信任
(1)学会听懂上级说话,不要想当然
(2)问好问题,了解领导的真正需求
(3)有效表达,提高建议的采信率
(4)积极互动,引导上级的正确思路
(5)主动补台,适应不同上级的行为风格
(6)严格职场操守,不参与办公室政治
(7)承接任务三步骤
(8)工作汇报四原则
(9)接受指令五步法
3、有效的横向沟通-获得他人支持
(1)用好非职务权力,增强个人影响力
(2)分析对方的利益,启动对方需求
(3)踩住对方的动力点,销售你的主张
(4)了解并消除对方顾虑,促使对方参与
(5)衡量双方优先级,找到最大公约数
五、行政管理案例和工具、课程内容总结与回顾

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讲师介绍:
实战管理训练专家 舒薇
实战经验
具有20余年企业管理经验,长期致力于客户服务管理、行政工作管理、人力资源管理、员工培训管理工作,曾任香港上市公司副总经理、培训总监、人力资源总监、行政总监等职务。
她拥有10多年的现场授课经验,善于借鉴国外先进的培训理念和培训技巧。其课程设计即具有行业的前瞻性,又能密切结合企业实际问题,提炼出最贴切学员需求的课程结构。在课程进行之中,能够根据学员现场提出的问题,做出积极的反应和判断,提供有效的解决方案或有说服力的案例供学员借鉴,令学员在有限的时间内提高解决问题的能力,进而形成科学、系统的思维方法。
专业背景
工商管理学博士,早年任教于国内著名商学院,清华大学继续教育学院与美国阿拉莫学习系统授证培训师,系统接受过美国管理协会(AMA)领导力行政管理等专业培训。
授课特点
善于借鉴国外先进的培训理念和培训技巧,高效调动各种类型的学员参与互动,课堂气氛活跃;思路清晰,逻辑严谨,语言富有感染力。
主要课程
从防患未然到亡羊补牢-客户服务管理、行政统筹与办公室管理、服务团队的建设与管理、高效能的时间管理与工作统筹、商务演讲与产品呈现技巧、TTT成为优秀的内训师系列……
服务客户
西门子、BP石油、南方航空、中国移动、本田……

 
课程月历 全部课程
  2018年:
  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 
1月 2月 3月 4月
5月 6月 7月 8月
9月 10月 11月 12月
  2016年:
  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 
  2015年:
  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 
  2014年:
  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 
  2013年:
  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 
  2012年:
  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 
主题分类  
  战略管理 市场营销 人力资源
劳动法规 综合管理 财务管理
生产管理 采购供应 研发项目
清华大学 北京大学 中山大学
上海交大 浙江大学 上海财经
复旦大学 深圳大学 人民大学
中央财经 美国高校 工商管理
总裁研修 经理人班 六西格玛
国学文化 营销总监 财务总监
市场营销 人力资源 新劳动法
量规校正 DOE 认证 认证课程
SPC 认证 TS16949 全部课程
 

 ◎您可能遇到的情况:
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·本课程所授的内容不太合适您
·您想将此课程作企业内训进行
·本次课程过期,联系下次课程
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  客户报名/咨询(客户专线↓)  ||  培训机构/讲师专线→ 020-62355800  
 
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  参会方式:1、网上在线报名   2、下载报名表传真报名   3、拨打热线电话报名
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  温馨提示:请完整填写电子邮件地址,以便会后收取资料。
 
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  专业训练,全面提升解决问题的统筹能力和实施操作水平。 课程收获: 1、陈述行政统筹的基本认知 2、描述行政统筹的内涵和范围 3、陈述大型会议管理流程 4、运用企业沟通渠道建立的方法 课程大纲: 【第一天上午】 一、关于行政统筹的基本认知 1、当前环境下行政管理的转型 (1)从管家型到枢纽型 (2)从经验管理到科学管理 (3)从被动执行到主动推进 2、行政统筹的绩效价值 (1)协调的功能 (2)优化的功能 (3)执行的功能 (4)服务的功能 3、行政管理工作的困扰及其应对 (1)工作内容和效果的无形性 (2)任务的被动性和突发性 (3)外我单位共计 * 人,报名参加2017-10-20开始,在上海举办的行政工作统筹管理(课程编号:143220)。
  单位名称: *  联 系 人: *
  联系电话: -  *  电子邮件:
  移动电话:    联系传真: -
  请问是否需要预订酒店(费用自理): 不需要 需要标单 需要标双 共 间房,住 天,入住日期
  支付方式: 现金支付 转账支付 暂未确定
  请填写参会
  学员信息
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输入验证码: 8647
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