2016年12月27日在上海举办的卓越客户服务课程

  1. 北京客户服务培训:多渠道下的呼叫中心流程设计与知识库应用管理
  2. 广州客户服务培训:极简、预判、参与——移动互联时代新技术下的服务体验设计
  3. 常州客户服务培训:客户心理学与客户沟通
  4. 上海战略管理培训:构建卓越的客户服务管理体系
  5. 深圳战略管理培训:构建卓越的客户服务管理体系
  6. 上海战略管理培训:构建卓越的客户服务管理体系
  7. 上海战略管理培训:构建卓越的客户服务管理体系
  8. 深圳战略管理培训:构建卓越的客户服务管理体系
  9. 上海战略管理培训:构建卓越的客户服务管理体系
  10. 上海战略管理培训:构建卓越的客户服务管理体系
  11. 北京客户服务培训:构建卓越的客户服务管理体系
  12. 北京战略管理培训:以客户为中心的客户服务体系
  13. 苏州客户服务培训:优质的客户服务技巧训练
  14. 上海市场营销培训:卓越客户服务技巧
  15. 上海市场营销培训:卓越客户服务技巧
  16. 上海市场营销培训:卓越客户服务技巧
  17. 上海客户服务培训:打造客户体验之体验曲线——客户一位
  18. 苏州客户服务培训:卓越的客户服务技巧训练
  19. 苏州战略管理培训:优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
  20. 北京战略管理培训:优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
  21. 上海战略管理培训:优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
  22. 深圳战略管理培训:优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
  23. 北京战略管理培训:优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
  24. 上海战略管理培训:优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
  25. 深圳战略管理培训:优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
  26. 北京战略管理培训:优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
  27. 上海战略管理培训:优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
  28. 深圳战略管理培训:优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
  29. 北京战略管理培训:优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
  30. 上海战略管理培训:优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
  31. 深圳战略管理培训:优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
  32. 北京战略管理培训:优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
  33. 上海战略管理培训:优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
  34. 深圳客户服务培训:优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
  35. 苏州客户服务培训:客户投诉、抱怨处理技巧
  36. 苏州综合管理培训:客户满意与客户服务技巧
  37. 苏州综合管理培训:客户满意与客户服务技巧
  38. 苏州综合管理培训:客户满意与客户服务技巧
  39. 苏州综合管理培训:客户满意与客户服务技巧
  40. 苏州综合管理培训:客户满意与客户服务技巧
  41. 苏州综合管理培训:客户满意与客户服务技巧
  42. 北京战略管理培训:以客户为中心的客户服务体系
  43. 上海战略管理培训:以客户为中心的客户服务体系
  44. 北京客户服务培训:以客户为中心的客户服务体系
  45. 上海战略管理培训:卓越的客户服务技巧训练
  46. 上海战略管理培训:卓越的客户服务技巧训练
  47. 上海战略管理培训:卓越的客户服务技巧训练
  48. 上海战略管理培训:卓越的客户服务技巧训练
  49. 上海战略管理培训:卓越的客户服务技巧训练
  50. 上海客户服务培训:卓越的客户服务技巧训练
  51. 上海客户服务培训:有效处理客户的不满、抱怨、投诉
  52. 上海客户服务培训:构建卓越的客户服务管理体系
  53. 苏州战略管理培训:优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升
  54. 北京战略管理培训:优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升
  55. 上海战略管理培训:优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升
  56. 深圳战略管理培训:优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升
  57. 北京战略管理培训:优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升
  58. 上海战略管理培训:优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升
  59. 深圳战略管理培训:优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升
  60. 北京战略管理培训:优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升
  61. 上海战略管理培训:优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升
  62. 深圳战略管理培训:优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升
  63. 北京战略管理培训:优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升
  64. 上海战略管理培训:优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升
  65. 深圳战略管理培训:优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升
  66. 北京战略管理培训:优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升
设为首页 加入收藏夹  如果您访问本站较慢,可以根据所在地区选择访问 [北方地区] / [南方地区] 免费注册 ·参加培训·培训机构推广·培训讲师
网站首页 | 公开课程 | 精品课程 | 资讯频道 | 商城招商 | 中培积分 | 资料下载 | 求职招聘 | 招生合作 | MBA系列课程 | 文字版网站
讲师频道 | 企业内训 | 热门搜索 | 绩效培训 | 中培商城 | 热门资料 | 户外拓展 | 机票酒店 | 链接交换 | 把本站加入到您的"收藏夹"
专属栏目=> 绩效KPI | 薪酬薪资 | 采购成本 | 仓储管理 | 招聘技巧 | 行政管理 | 客户服务 | 行政文秘 | Excel和PPT高级应用技巧
 
搜索本站:   
课程编号:  
 
 课程类别:战略管理 市场营销 人力资源 劳动法规 综合管理 财务管理 生产管理 研发项目 采购供应 主要城市: 北京 上海 广州 苏州 深圳 东莞 杭州
 您现在的位置:中国企业培训网 > 培训课程 > 客户服务 > 卓越客户服务 绩效考核培训  薪酬体系培训
卓越客户服务
 课程编号:139752    『加入收藏』  『文字版本』  『课程提纲
时间地点: 2016-12-27 至 2016-12-28  上海      授课讲师:万雪丽
 1) 点击这里,查看最近是否开课!
 2) 本次课程已过期,请留下联系方式,近期开课时我们通知您!




卓越客户服务 word版

学习费用: 3980 元/位   (获赠中培币:3980个,学课程换好礼赠送VIP
其它排期:
培训对象: 客户服务部员工、主管、经理 、销售代表 、售后服务代表、各级主管
课程信息:
课程收益
建立卓越的服务理念
掌握与客户打交道时的关键时刻
提升客户服务技巧
学习客户投诉处理应对技巧
学习针对不同的客户类型的服务

卓越客户服务培训出自http://www.chinacpx.com/peixun/px139752.html-中国企业培训网www.chinacpx.com为您提供更多更精彩的客户服务培训课程和卓越客户服务公开课以及绩效类(http://www.chinacpx.com/peixun/jixiao1.html)培训课程

课程大纲
开场
什么是好的服务?哪些服务曾带给你
温馨和愉快的回忆,哪些服务带给你不满的
印象?发生了什么事情?你的感受是什么?
第一模块:让卓越的服务理念体现在服务行为中
如何才能做到以客户为中心?
做好一个服务,谁是获益者?
第二模块:掌握与客户打交道时的关键时刻
在你所属行业中有哪些与服务相关的“关键时刻”
如何把握这些关键时刻
优质服务行为模式五步法
第三模块:如何提升服务技巧
我的客户是谁?
客户期望得到的服务
我能做到的改变是什么?
提供令客户满意的服务流程
第四模块:客户投诉处理
清晰掌握客户投诉的原因
客户投诉处理的应对技巧
应该做的
不该做的
第五模块:提供因人而异的服务
我的服务风格
针对不同的客户类型的服务方法
第六模块:展现服务的魅力
如何让服务看得见
建立服务中积极的心态
Action Plan:成为卓越客户服务的“明星”

卓越客户服务培训出自http://www.chinacpx.com/peixun/px139752.html-中国企业培训网www.chinacpx.com为您提供更多更精彩的客户服务培训课程和卓越客户服务公开课以及绩效类(http://www.chinacpx.com/peixun/jixiao1.html)培训课程

讲师介绍
16年跨国企业管理工作经验
曾在大型外资制造/服务企业:利星行集团、芬兰通力电梯、法国马培德先后担任中国区人力资源部高级人才发展经理和培训经理,培训中心主管,客户关系管理等职务
就职于美国卡特彼勒代理商-利星行机械集团公司,任职高级人才资源发展和培训经理

 
课程月历 全部课程
  2018年:
  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 
1月 2月 3月 4月
5月 6月 7月 8月
9月 10月 11月 12月
  2016年:
  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 
  2015年:
  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 
  2014年:
  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 
  2013年:
  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 
  2012年:
  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 
主题分类  
  战略管理 市场营销 人力资源
劳动法规 综合管理 财务管理
生产管理 采购供应 研发项目
清华大学 北京大学 中山大学
上海交大 浙江大学 上海财经
复旦大学 深圳大学 人民大学
中央财经 美国高校 工商管理
总裁研修 经理人班 六西格玛
国学文化 营销总监 财务总监
市场营销 人力资源 新劳动法
量规校正 DOE 认证 认证课程
SPC 认证 TS16949 全部课程
 

 ◎您可能遇到的情况:
·课程时间或地点对于您不合适
·本课程所授的内容不太合适您
·您想将此课程作企业内训进行
·本次课程过期,联系下次课程
·计划下次参加培训,先行登记
·找不到想要的课程,登记需求
  客户报名/咨询(客户专线↓)  ||  培训机构/讲师专线→ 020-62355800  
 
广州:020-39971893 深圳:0755-61287388
 
  中国企业培训网  [确认报名请点击此处下载报名表]  
  参会方式:1、网上在线报名   2、下载报名表传真报名   3、拨打热线电话报名
  您还可以填写完毕请传真至:020-62355801 或 将报名表发邮件到ZhaoWei@ChinaCPX.COM
  温馨提示:请完整填写电子邮件地址,以便会后收取资料。
 
网上咨询/报名表
  请 选 择: 确认报名  我先咨询  过期课程咨询   *
  服务 我能做到的改变是什么? 提供令客户满意的服务流程 第四模块:客户投诉处理 清晰掌握客户投诉的原因 客户投诉处理的应对技巧 应该做的 不该做的 第五模块:提供因人而异的服务 我的服务风格 针对不同的客户类型的服务方法 第六模块:展现服务的魅力 如何让服务看得见 建立服务中积极的心态 Action Plan:成为卓越客户服务的“明星” 讲师介绍 16年跨国企业管理工作经验 曾在大型外资制造/服务企业:利星行集团、芬兰通力电梯、法国 马培德先后担任中国区人力资源部高级人才发展经理和培训经理,培训中心主管,客户关系管理等职务 就职于美国卡特彼勒代理商-利星我单位共计 * 人,报名参加2016-12-27开始,在上海举办的卓越客户服务(课程编号:139752)。
  单位名称: *  联 系 人: *
  联系电话: -  *  电子邮件:
  移动电话:    联系传真: -
  请问是否需要预订酒店(费用自理): 不需要 需要标单 需要标双 共 间房,住 天,入住日期
  支付方式: 现金支付 转账支付 暂未确定
  请填写参会
  学员信息
  其它备注:

* 注:本次课程虽已过期,但您可以留下联系方式,近期巡回开课的时候我们会通知您!
   或者您也可以到培训需求发布区,发布您的需求,在那里会有更多专家与您联系!
输入验证码: 4187
   中培网的优势
  ※ 海量资源 6万余门课程 近万名讲师 按需遴选 ※ 便捷服务 百名顾问 及时提供在线咨询 ※ 覆盖全国 提供全国各大、中城市的现场课程
  ※ 丰富经验 2万余家合作企业 30万名学员 90%高满意率 ※ 优惠价格 送中培币 兑课程 换好礼 赠送VIP会员
   为什么选择在中培网报名?
  赠送 3980 中培币(兑课程、换礼品 一对一终身培训顾问服务 获取每周最新行业资讯速递
  获取中培俱乐部各类沙龙活动免费试听名额 参加课程,免费获取尊贵的VIP会员资格
 实用工具
 世界天气预报 全国天气预报 航班查询 列车查询 酒店预订 身份证查询 手机号码/IP地址查询 在线地图 万年历查询 邮编电话区号 翻译在线 度量衡计算器

返回首页 - 关于我们 - 广告服务 - 免责声明 - 招贤纳士 - 意见反馈 - 文字站点 - 联系我们 - 企业邮局 - 友情链接
Copyright 2001-2017 ChinaCPX All rights reserved.中国企业培训网(中培网)版权所有 常年法律顾问:陈军律师 
粤ICP备09207139号-1

粤公网安备 44011302000597号