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《流程型组织建设》实战训练营 —将BPM实施过程搬上课堂
内训编号:NX_25008
授课专家: [刘新华]
授课天数: 3 天
收费标准: 价格面议
开办周期: 按需开办,有需要的企业请按网页左侧联系方式与内训专员联系
受训对象:
流程管理部门负责人或流程管理专员(或运营管理部、办公室等负责公司流程、制度等建设的部门负责人),或者负责运营管理的公司副总;熟悉企业最需要设计和优化的流程相关业务人员
课程大纲:
课程前言:
问题:
流程管理课程没少听,可是回去依然实施困难!
流程管理体系建设需要改变机制,可并不是所有的老板都清楚这是为什么?
老板们更喜欢看到设计完善的东西,而学员仅凭借培训却是拿不出来的!
刮风式的变革推动了一次又一次,有效的却很少,直接导致了员工或实施部门的反感,还有老板们的郁闷了!
虽然我们都知道流程管理很重要,却处于敬而远之、不敢轻易触碰的状态!
。。。。。。
如果:
听完课就能设计出给老板看到的端到端流程;
听完课就能设计出核心流程指标;
听完课就能设计出业务流程架构;
听完课就能设计出流程管理体系;
听完课就能呈现出员工用到的人性化应用内容。
咨询式培训!小班制流程实战训练营!真实的将企业BPM实施过程搬上课堂!
这样的课程,您是否早就已期待很久?
带上您的问题,我们一定给您一份满意答案和更多惊喜!!!
教练式实战训练营(咨询式培训):
这里有国际领先的BPM理念;
这里有国际领先的BPM应用工具;
这里有学员企业实际的流程管理问题以及他们的解决方案;
这里有流程梳理Workshop的实战;
这里有流程指标标杆学习和指标设计;
这里有流程架构标杆学习和设计;
这里有学员实际应用工具以及给老板汇报的全套流程管理体系内容。
再也不用担心:
学到了好的思想和方法,回去还是没法开展工作;
自己理解了,但是总是没法说服老板推动内部变革;
不再把BPM停留在“都知道好,却不知道为什么就好”的状态中。。。。。。
课程背景:
学了太多的BPM思想和方法,可是我们更需要实际操作的技能和方法;
我们辛苦实施BPM项目,结果竟是:不是老板不满意,就是员工不满意;
流程管理部门大多在夹缝中生存,一并小心就成了“炮灰”;
老板们因为以往变革的受伤而变得小心谨慎了,导致看不到兔子他们根本就不会撒鹰的!
课程特色:
全程互动——分组操练:业务清单、流程梳理、流程指标设计、架构设计、监督机制设计、员工人性化应用设计;
超级实战——用自己企业真实内容做自己企业的流程管理体系内容;
成果展现——回去给老板们直接呈现内容并汇报下一步实施规划。
课程优势:
国际领先的BPM理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企业采纳;
国际知名企业案例分享——具有超前的震撼力;
先进的流程管理工具——免费试用流程管理软件(国际知名企业广泛使用中)。
课程价值:
了解组织管理模式的发展趋势——21世纪:流程型组织
掌握组织流程管理体系建设方法
掌握流程梳理的先进方法
掌握流程指标设计方法
明确组织端到端流程
掌握流程架构设计方法
了解流程型组织建设的总体规划
了解流程“人性化”的价值和意义
设计出自己的一套流程管理体系内容
课程大纲: 
认识流程及流程管理价值
您所在的组织不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗?组织是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化?有的企业有流程了怎么干起活了还是部门间吵架呢?
什么是流程
流程观念及带来的影响
流程与工作流的理解误区
流程与制度的理解误区
流程管理及价值
案例分享
传统流程管理及与现代流程管理比较
您的企业有哪几大流程需要管理?还是很多都只是能看看的流程?。。。。。。
流程管理理念
流程管理特征
流程管理发展阶段
与传统流程管理的比较
流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构(流程图)、PPI(流程指标)、流程审计制度、流程文化等
流程管理实施的普遍问题
为什么中国很多组织实施了多轮流程管理项目都不理想,甚至是失败?长期无效的项目实施会给员工带来什么恶劣影响?我们应该吸取哪些教训?。。。。。。
流程管理实施问题及分析
流程设计与优化
您组织现有的流程都能真正指导员工作业吗?流程的每个岗位到底该如何干?岗位工作都怎么标准化、指标化?老员工的经验和知识怎么传承给新员工?如何设计真正能使用的流程?。。。。。。
流程梳理方法Workshop及案例介绍
流程设计基础
流程的分析与诊断
流程设计的评价标准
流程的持续优化与改进
案例分享
实战演练:最熟悉业务流程的梳理
流程指标设计
您组织的流程与指标建立关联了吗?如何建立指标与流程的关联呢?。。。。。。
SCOR模型介绍
流程指标设计维度
流程指标设计方法和步骤
流程指标设计案例介绍
流程指标设计练习和问题分析
案例分享
实战演练:流程指标设计
流程架构体系设计
您组织的价值链能清晰的给大家描述出来吗?是否每个部门都有自己流程?与其他部门之间的衔接都很清晰吗?影响客户满意度的是否常常是组织内部的责权利不清晰导致?……
流程架构的概念
设计流程架构的意义和作用
流程架构体系的内涵和设计方法
世界知名企业的流程架构介绍
案例介绍
实战演练:价值链业务及流程架构分解
流程管理体系规划与实施
我们掌握了持续改进的方法了吗?。。。。。。
流程管理体系的内涵
流程管理体系规划
流程审计和持续改进
案例分享
流程管理体系的组织模式设计和监控
您组织的流程实现集中的管理了吗?制度、标准、模板、指标、岗位等都与流程建立关联了吗?什么部门在监控流程的有效执行?什么部门又在负责流程体系的持续改进?流程、制度、标准等都是分散在各部门吗?。。。。。。
流程管理组织模式建议
流程管理组织未来模式
流程管理的组织架构
流程管理体系的监控部门职能职责
国际知名企业的案例分享
流程型组织建设
在职能管理模式下,我们该如何建设流程型组织?……
流程型组织概念
流程型组织特征及组织架构
流程型组织的建设步骤和方法
什么组织适合建设流程型组织
世界上第一家打造流程型组织的经典案例
流程管理项目实施注意事项
流程管理变革应注意的事项
丰田汽车变革案例分享
现场流程管理体系建设
调整和优化业务流程架构
梳理核心端到端流程(分解到活动层面)
设计核心流程指标
配置员工应用界面(软件工具)
回公司后的下一步实施规划
评审并互相学习和借鉴
课程安排:
课前:
(1)安装软件(需自带笔记本电脑)
(2)作业:列业务流程清单
第一天:安装BPM软件、BPM思想、方法和工具介绍;
第二天:流程指标、流程监管机制、业务流程架构设计方法介绍和练习;
第三天:根据企业现状的组织架构、部门职能职责和现状流程,调整新的业务流程架构,设计公司明确需要完成的端到端流程,设计流程指标,配置软件工具(员工应用端);讲师分别评审后学员修改完善,各组演示最终内容并规划回公司后的下一步规划。
老师介绍:刘新华
讲师介绍:
刘新华——流程管理、变革管理与组织高绩效管理实战专家
北京大学       客座教授
中国质量协会     BPM讲师
中国人力资源开发研究会 特聘讲师
中国交通运输协会   特聘专家
职业指南频道     特聘讲师
刘新华老师咨询或培训过的数百家客户
课程形式:
- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
     
全国报名咨询热线:020-39971893
广州:020-39971893 深圳:0755-61287388
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